汽车市场调查与预测教学课件作者孙新城项目7调查问卷设计课件.pptVIP

项目7 调查问卷设计 高职高专汽车专业教学模式创新“十二五”规划教材 项目7 调查问卷设计 学习目标与要求 教学重点与难点 讲授与训练内容 单元小结 复习思考题 实践与训练 教学重点与难点 掌握调查问卷设计的基本流程；了解调查问卷的类型与结构。 掌握调查问卷设计的技巧。 教学重点与难点 学习目标与要求 返回 讲授与训练 任务1 调查问卷的作用与结构 任务2 调查问卷设计的基本流程 任务3 调查问卷设计的技巧 返回 任务1 调查问卷的作用与结构 一、问卷的作用 二、调查问卷的基本类型 三、调查问卷的一般结构 返回 一、问卷的作用 1.使调查活动简单易行，能够将人为因素造成的计量误差减少到最低 2.便于对调查资料进行统计分析，提高了调查结论的科学性 3.大大节约了调查时间，提高了作业效率 一、调查问卷的基本类型 1.自填式问卷和代填式问卷 2.结构式问卷和开放式问卷 3.传统问卷与网络问卷 一、调查问卷的一般结构 从结构来讲，句卷主要包括三个主要部分:介绍部分、问卷主体部分和基础数据部。 市场调查问卷通常是由标题、说明词、填表说明、问题与备选答案、被调查者基本情况、编码、作业记录等项内容组成。 任务2 调查问卷设计的基本流程 一、调查问卷设计的准备 二、调查问卷设计的程序 返回 一、调查问卷设计的准备 一个成功的问卷设计应该达到两个目标：一是设法取得对方合作；二是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者，并取得真实、准确的答案。但在实际调查中，由于被调查者的个性不同，他们的教育水准、理解能力、道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大的差异，加上调查员本身的专业知识与技能高低不同，可能会给被调查者带来困难，并影响调查结果。 二、调查问卷设计的程序 依据逻辑思维习惯对设定问题进行排序 调查问卷设计流程 围绕调查目的开列所需收集的资料清单 根据所需资料的性质、特点选定其适当的收集方法方法 结合调查项目和资料收集方法设计问题和备选答案 问卷的定稿和印刷 对问卷进行预先检测与修正 任务3 调查问卷设计的技巧 一、调查问卷开头设计的技巧 二、各种问题的提问技巧 返回 一、调查问卷开头设计的技巧 问卷开头主要包括引言和注释，引言和注释是对问卷的情况说明。引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起被调查者对填答问卷的重视和兴趣，争取他们对调查给予积极支持和合作。引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般不超过两、三百字为好。 二、各种问题提问的技巧 ①直接性问答题、间接性问答题和假设性问答题。 直接性问答题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问答题。直接性问答题通常给被调查者一个明确的范围，所问的是个人基本情况或意见。 ②开放性问题和封闭性问题。 开发性问题是指所提出问答题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由答题的问答题。 ③事实性问答题、行为性问答题、动机性问答题、态度性问答题。 事实性问答题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。 单元小结 本章阐述了问卷的含义、基本结构和内容，问卷的设计步骤和设计技巧。在解释问卷过程中，进一步说明了问卷的类型、问题的类型，其中问题的类型主要有：直接性问题和间接性问题、开放式问题和封闭式问题、动机性问题和意见性问题、原因类问题和结果类问题。本章的主要技能应该是掌握依据设计流程制作并编排一份优秀问卷的方法，这些方法包括：调查资料清单的确定方法、调查资料收集方法的选择、问题的设计方法、答案的设计方法、问卷中问题的排序方法、问卷检测与修正的方法、对初稿的检测与修改的方法。 问卷是市场信息的重要载体，也是市场调查活动过程的重要控制工具。 返回 实践与训练——案例分析 返回 汽车消费者基本情况调查问卷? （课后案例，自行阅读） 下一页 问题与要求 返回 问题： 1．问卷中问题的排序有无不当之处? 2．问卷中一些问题的措辞有无不当的地方，怎样改正? 3．请你概括这份问卷的调查目标。 4．这是一份自填式问卷还是访问式问卷? 5．问卷中还有哪些方面的问题设计得不完善?为什幺? 6．结合所学．你认为还有需要补充的问题吗?如有请补充完整。