商务谈判写作案例.docVIP

女士希望在今天买一辆心仪已久的奔驰车，经过细致的信息准备和比较后她进入一家奔驰4S店 Scene 1 S：你好，有什么需要吗？ C：我先随便看看 C:你们这家店的车型怎么这么少啊，怕是不正规，我还是到对面街角门店去看看吧 S：女士，请等一下，我们这是一家奔驰专营店，成立有20多年了。你有什么需要不妨告诉我，我们将竭诚为您提供优质的汽车商品和服务。 C：好吧，那你给我推荐一下你们的的最新款车型吧 S：好的，请看这款S4000混合动力豪华型奔驰轿车，它是3.5L排量\V型6缸型引擎，它采用7速自动变速器…. S:那您希望我怎么做？ C:你再详细跟我讲解一遍吧，我哪听不懂再问你 S:好的，它的引擎排列是3.5L C:什么是引擎排量？ (Blablah) C:这款我不太喜欢，你再介绍其他的吧 S:那你请看这款车型，它是我们的最新款奔驰A45，马力输出将高达330 bhp，百公里加速仅需5秒.您喜欢吗？ C：Just soso，但黑色太沉闷了，有白色的这个车型吗？ S：不好意思，女士，这个黑色是经典款，没有其他颜色了 C：这样啊，那你们能提供的选择范围也太窄了吧，我还是去对面瞧瞧吧【转身欲离开】 S：请等一下，这个黑色款车型真的非常符合您这位优雅女士的品味，而且它就像ＬＶ５经典单品一样，永远不会过时。如果您还在犹豫，要不我亲自驾车带您体验一下驾乘快感。 重点讲解【这里女士运用了不情愿的