戚姚云-职业形象与礼仪.pptVIP

小结 仪表是形象的重要组成部分 形象力是竞争力的重要体现 细节行为优化的过程就是形象美化的过程 用心去塑造期待的形象 仪 态 礼 仪 ——行为形象塑造 思考 为何说“微笑助你成功”？如何使用目光语？ 谁先坐？怎么坐？ 在正式场合该如何站？管好你的手 优美自然的手势语操作要领是什么？ 站姿 坐姿 手势 见 面 礼 仪 ——人际交往的第一步 见面 称呼：原则 （对人、对己） （1）同志：你如何理解？ （2）先生：是对男士的专称吗？ （3）小姐、女士、夫人有区别吗？ （4）如何看待称呼语的规范性与灵活性？ 见面 致意：场合 对象 （1）点头礼——频频使用 （2）鞠躬礼——恰当使用 （3）注目礼——配合使用 （4）握手礼——规范使用 握手 见面 名片的呈递 （1）递名片：顺序 手势 方向 （2）接名片：阅读状（看、复述） 视名片犹如见本人 应 酬 礼 仪 ——提升交往形象影响力 应酬 1、茶水：水量 方向 2、宴请：形式（宴会、招待会） 主人的礼仪（迎客、开席、斟酒） 客人的礼仪（应邀、入席、取菜） 应酬 应酬 席位安排 1 2 2 1 1 1 2 2 3 4 4 3 宴请过程 餐具使用  左手拿叉，右手拿刀 由外至内拿取 与人交谈放下刀叉，放“八” 不吃了放成“11” 舞 会 礼 仪 ——给美好形象加分 思考 两位男士可以共舞吗？ 两人同时邀请 如何人处理？ 已拒绝第一次，在无特殊情况下，可以再次拒绝吗 ？ 当拒绝某人的邀请，一曲未完，可以再与别人共舞 吗？ 交 谈 礼 仪 ——听觉形象塑造 社交场合六不问： 年龄、家庭 地址、收入 经历、信仰 * * 礼仪与职业形象塑造 你了解形象吗？ 发型 妆面 首饰 鞋包 搭配 体型 比例 色彩 面料 款式 了解形象? 面对镜子时…… 你给自己形象打多少分？ 满意的形象你做到了吗？ 装扮自己的技巧，学会多少 在他人眼里…… 是否有好印象？ 达到你期望的效果？ 何谓形象 构成形象的四元素： 外表形象 行为形象 声音形象 语言形象 社会语言学家Albert Mehrabian 55 38 7定律： 何谓礼仪 导入 为什么说有礼走遍天下？ 礼仪的核心是什么? 礼仪在现代社会发展中的特殊意义在哪里？ 成功理论：专业知识技能—15% 专业化交往能力—85% 梅奥观点：成功人士第一能力 仪 表 礼 仪 ——外表形象塑造 仪表礼仪 这样的管理是不是小题大做？侵犯隐私？ “包装”说到底是钱的问题吗？ 人不可貌相，穿什么有必要讲究吗？ 修饰目的 美化形象 服装搭配的平衡美 色彩点缀使沉闷、单调、 刻板的服装有了生气 服装搭配的平衡美 面料搭配讲究软硬兼施 服装搭配的平衡美 松紧有度的搭配才会平衡美丽 修饰目的 塑造形象 美国服饰心理学家的研究 便装 50 10 12 一个人 正装 50 10 42 结论：你看起来“像什么”比你“是什么”更为重要 案例一：拜访时，双方行握手礼。如果对方只用手“浅浅地”一碰，你的感受会是怎么样？ 礼仪要求 整洁 不要忽略局部 手—指甲不宜长 2 细节体现品质 统一、规范 案例二：工作装作为形象标志服在众多的行业实行。第一次见面，当你发现对方工作装少了一粒扣，你会怎么想？ 案例三：当中国妈妈喂孩子吃饭时，见孩子张大嘴“喳叭、喳叭……”大声吃着，妈妈很满足的样子看着。但日本妈妈如果看到孩子这样，就会提醒：“你要小声咀嚼把饭吃下去。”