员工关系管理绪论.pptVIP

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员工关系管理 第一讲 概论 员工关系管理——概论 什么是员工关系 什么是员工关系管理 员工关系管理在人力资源管理中地位 如何学好员工关系管理 (一)什么是员工关系 广义的定义 个体之间 群体之间 个体群体之间 员工关系 内部 特定群体 特定个体 外部 企业 或其他机构 (一)什么是员工关系 狭义的定义 企业与员工 员工与员工 (一)什么是员工关系 员工关系的本质 企业健康长远发展 (关系双方) 义务、收获 ...... 权力、付出 ...... 思考:员工关系管理是做什么的? (二)什么是员工关系管理 员工关系管理的定义 指的是企业各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为,调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响,以实现组织目标的过程。 (二)什么是员工关系管理 员工关系管理的主要内容 劳动关系管理 人际关系管理 沟通管理 员工情绪管理 企业文化建设 服务与支持 关系管理培训 健安风险评估 员工援助计划 危机管理 (二)什么是员工关系管理 员工关系管理的作用和意义 减少劳资冲突 提高企业竞争力 增强企业长远 发展能力 为和谐社会建设 贡献力量 提高劳动关系管 理的合法性和规 范性,减少因违 法、违规用工 引起的劳资冲突, 减少企业在这些 方面的成本支出。 提高员工满意度, 调动了员工的 工作积极性,提 高了企业绩效, 压减了企业在人 才招聘方面的支 出。 帮助企业打造稳 定的员工队伍, 为企业的发展战 略提供人力支撑; 增强企业的创新 能力和升级发展 能力。 降低员工的不良 情绪,疏缓员工 的工作和生活压 力,减少其对企 业和社会的怨气, 从而为社会的和 谐贡献力量。 (三)员工关系管理与其他模块的关系 人力资源管理的六大模块 员工关系 管理 人力资源管理 人力资源 规划 招聘与 配置 培训与 开发 绩效管理 薪酬管理 (三)员工关系管理与其他模块的关系 思考:员工关系管理与人力资源管理 其他模块具有什么样的关系? (三)员工关系管理与其他模块的关系 人力资源管理的六大模块 员工关系 管理 人力资源管理 人力资源 规划 招聘与 配置 培训与 开发 绩效管理 薪酬管理 广义员工关系管理 狭义员工关系管理 员 工 关 系 管 理 (五)如何学好员工关系管理 员工关系管理应对具有的知识和技能 1、熟悉劳动合同法、劳动法、社会保险法等相关法律法规; 2、熟悉劳动纠纷的解决途径与基本程序 3、掌握员工关系诊断及改进的基本原理和方法 4、了解有效沟通的原则、技巧和员工咨询服务的基本方法; 5、具有良好的书面和口头表达能力,具有撰写相关公文的能力; 6、能熟练运用各类沟通技巧,具有良好的沟通能力和协调能力。 (五)如何学好员工关系管理 学好员工关系管理的建议 1、认真完成课堂学习任务和课后作业; 2、积极参与课堂上组织的学习活动; 3、多学习《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等相关法律法规; 4、多关注杂志、报纸、网络等登载的劳资冲突事件和新闻,以及各类网络论坛上的案例; 5、尽可能利用一切机会培养自己的沟通能力、学习能力、表达能力等综合素质。

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