第1章 生产运作管理基本概念.ppt

华中科大管理学院陈荣秋马士华 * 日本制造业的影响 日本的制造业采用JIT和精细生产方式，通过高质量、低成本而具有竞争力。 日本的全面质量管理是通过美国质量管理专家引入的，但是，日本企业重视人的因素，并将质量控制方法简化，使普通工人而不只是专家都懂得如何使用，从而使质量控制成为全员参与的工作。 对质量重视体现以顾客为尊，是向基于顾客的管理迈出的第一步。 日本强调不断改善、团队精神，都是现代生产运作管理需要的。 华中科大管理学院陈荣秋马士华 * 形势 服务革命正在兴起 基于时间竞争 环境问题 趋势 重视生产运作策略（operations strategy） 业务过程重组 精细生产 供应链管理 敏捷制造 大量定制生产 1.4.2 生产运作管理面临的 形势和发展趋势 华中科大管理学院陈荣秋马士华 * 谢谢 * POM * 发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品和提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将是毫无意义的；有了资金和市场，但却制造不出合格产品或提供不了满意服务，也只能眼睁睁地看着市场被其他组织占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买原材料、支付工资，显然也是不行的。 POM * 2008年，以美国为代表的发达国家服务业占GDP的比重已经超过70%，服务业的就业人数占总就业人数的比例达到60%-70%；中等收入国家服务业