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第五篇 领导 主要内容 行为的基础 理解群体与团队工作 激励员工 领导 沟通与人际交往技能 第十四章 行为的基础 解释和预测行为 态度 个性 知觉 学习 组织犹如冰山 一、解释和预测行为 （一）组织行为学的焦点 1、组织行为学研究个体的行为。 2、组织行为学关心群体行为。 （二）组织行为学的目的 目的在于解释和预测行为。 二、态度 （一）???? 态度与一致性 态度问卷调查范例 满意度与生产力之争论 传统认为快乐的员工即是有生产力的员工 研究发现纵使满意度对生产力确实有正面的影响，其效果还是很有限的 透过权变变量来厘清满意度与生产力 情境因素的影响会限制员工行为 其研究设计并不能证明两者间因果关系的存在 三、个性 （二） 个性与工作的匹配 认知挑战：你看到了什么？ 四、知觉 知觉（Perception）是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。 （一）影响知觉的因素 （二）归因理论 归因理论（Attribution theory）我们总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。这种决定取决于以下三个因素。 1、区别性； 2、一致性； 3、一贯性。 五、学习 了解我自己 洞口余生（时间三十分） 有一群人到郊外旅游，不巧遇到泥石流，全部被困在几米的地下，只有一个出口，只可以过一个人，而出口随时有倒塌的危险，谁先出去就有生的希望，请每个人依次说出自己求生的目的及将来可能对社会作出的贡献，然后大家协商，看谁可以最先逃出，排出次序。然后，全体一起讨论活动过程及自己的感受。 讨论：大家把讨论的重点集中到自己能否说出将来生活的指向？听了别人意见后自己是否修正原有的想法？ * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 态度（Attitudes）是关于物体、人和事件的评价性陈述。 态度的认知成分（Cognitive component of an attitude） 态度的情感成分（Affective component of an attitude） 态度的行为成分（Behavioral component of an attitude） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者只对与工作有关的态度感兴趣。其中三种最重要的态度是： 工作满意度（Job satisfaction） 工作投入度（Job involvement） 组织承诺（Organizatilnal commitment）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人们寻求态度的一致性和态度与行为的一致性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二） 认知失调理论
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