1第一节 市场调研管理.doc

第一节 市场调研管理 市场调研管理业务内容包括：国家宏观政策收集、竞盘信息现场采集、数据整理与分析、提供市场调研报告。 1. 适用范围 1.1适用于公司开发的所有项目。 1.2适用于公司拟进入的城市或区域，在竞拍地块前的市场调研。 2.市场调查的原则 2.1 准确性原则； 2.2 及时性原则； 2.3 计划性原则； 2.4 系统性原则； 2.5 针对性原则； 2.6 经济效益合理性原则。 3. 市场调查的内容 3.1 市场环境调查 3.1.1 政治法律环境调查。 3.1.2 经济环境调查。 3.1.3 社会文化环境调查。 3.1.4 社区环境调查。 3.2 市场需求调查 3.2.1 消费者调查。 3.2.2 消费动机调查。 3.2.3 消费行为调查。 3.3 市场供给调查 3.3.1 市场供给是指在某一时期内为市场提供产品的总量。 3.3.2 考虑存量和增量的情况，包括城市历年来各类商品房的建造面积、城市现有各类商品房的可供面积、城市各类企业的年开发能力和历年来各类商品房的销售面积等。 3.4 市场营销活动调查 3.4.1 市场竞争情况调查。 （1）市场竞争对于企业制定市场营销策略有着重要的影响。 （2） 市场竞争情况的调查主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容。 （3）对竞争企业的调查主要是对竞争对手的实力情况进行调查；竞争企业所采用的市场营销策略以及新产品的开发情况；对企业未来市场竞争情况的分析、预测等。 （4）对竞争产品的调查主要包括竞争产品的设计、结构、质量、服务状况，竞争产品的市场定价及反应状况，竞争产品的市场占有率，客户对竞争产品的态度和接受情况等。 3.4.2 价格调查。 （1）价格的高低对企业的市场销售和赢利有着直接的影响，开展价格调查，对企业进行正确的市场产品定价具有重要的作用。 （2）价格调查包括：市场供求情况的变化趋势；产品价格需求弹性和供给弹性的大小，影响价格变化的因素，特别是国家价格政策对企业定价的影响；开发商各种不同的价格策略和定价方法对租售量的影响；国际、国内相关市场价格；开发个案所在城市及街区市场价格。 3.4.3 促销调查。 （1）广告是促进市场销售的一种重要手段，广告促销的效果是企业关注重要问题。 （2）促销调查的主要内容包括：促销方式、广告媒介的比较、选择；广告的时空分布及广告效果测定；广告媒体使用情况的调查；广告计划和预算的拟订；广告代理公司的选择；人员促销的配备状况；各种营业推广活动的租售绩效。 3.4.4 营销渠道调查。 4.市场调查的程序 4.1 调查的准备阶段 4.1.1 确定市场调查的内容和目的。 4.1.2 拟订市场调查计划。 4.1.3 调查人员的挑选。 4.2 市场调查的实施阶段 4.2.1 收集相关的信息资料。 4.2.2 设计调查问卷。 4.2.3 拟定调查方式。 4.2.4 现场实地调查。 4.3 资料处理阶段 4.3.1 编辑整理信息资料。 （1）在编辑原始信息资料前，要首先对获得的信息资料进行评定，剔除误差因素，保证信息资料的真实性和可靠性。 （2）如果发现不足或存在问题，则应及时拟定再调查提纲，作补充调查，以保证最后调查得出结论的完整性和准确性。 4.3.2 撰写市场调查报告。 （1）市场调查人员根据整理归纳后的调查资料，进行分析论证，得出调查结论，然后撰写市场调查报告，并在调查报告中提出若干建议方案，供决策时作为参考依据。 （2）一份完整的调查报告包括：调查的目的和内容，调查采用的方法，调查的结果，提出的建议以及必要的附件。 （3）在整个调查过程中，应对所有的信息资料进行归档存储，以便日后需要时查阅。同时总结调查工作的经验教训，以利于今后调查工作的改进。 5.市场调研报告审批流程 5.1 常规市场调研报告审批以及传阅流程。 5.2专项市场调研报告审批及传阅流程 6.市场调研费用审批流程 6.1市场调研费用审批流程 6.2费用审批流程描述： 6.2.1费用低于5000元： 市调专员 营销部经理 营销总监 6.2.2费用在5000到10000元之间： 市调专员 营销部经理 营销总监 总经理助理 6.2.3费用在10000元以上： 市调专员 营销部经理 营销总监 总经理助理 总经理 6.3市场调研第三方公司招标及合同签订流程 6.3.1第三方公司招标流程 6.3.2第三方公司合同签订流程 （1）第三方公司合同签订流程图：