3第三章个体心理与行为.ppt

第三章 个体心理与个体行为 个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体、组织心理与行为的基础。 人是独一无二的，只有了解人的本质，才能理解人的差异，才能理清人的需要、动机、行为之间的因果关系。才能对人实施有效的管理。 主要内容： 第一节 关于人的理论 第二节 个性与行为 第三节 价值观 第四节 态度与行为 第五节 意志与行为 第一节 关于人的理论 人性 人性即人的本性，指人生而具有的特性。 对“人的本性是如何的”的观点，形成人性理论。 人性理论分为两种： 自然人性论；社会人性论 在人类思想发展史上，人性问题一直是思想家们关注的问题，这是因为，研究人首先要研究人性，即研究人的本质是什么。古代主要是从社会、政治的角度研究人性，近代则是从管理学的角度，人性学说构成了管理理论的哲学基础。 （一）中国古代的人性论（自然人性论 ） 1、孟子的“性善论” “人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。” 人的恶行，是因为违反本性去做事造成的。 《孟子》： “恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智非由外铄我也，我固有之也。” 2、荀子的性恶论 荀子：饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、桀之所同也。” 认为人天性追求享受，好逸恶劳，所以才有恶行。 人之性恶，其善者伪也。 恶：与社会标准相悖的欲求，如：懒惰、贪婪、自私、忘恩负义、不忠不孝等。 3、韩非：人性自为，自恃尚力。 认为人天性是自利的——“人性自为”。 君主要想用所谓的道义来约束臣民，那只能是松散无力的。 “圣人之治国也，固有恃人不得不爱我之道，而不恃人之以爱为我也。” “凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。赏罚可用则禁令可立，而治道具矣。” “故明主之治国也，适其时事以致财物，论其税赋以均贫富，厚其爵禄以尽贤能，重其刑罚以禁奸邪。使民以力得富，以过受罪，以功致赏，而不念慈惠之赐。此帝王之政也。” （二）西方现代人性论（社会人性论） 1、经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 泰勒制的核心思想：胡萝卜加大棒 2、社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 主要观点： 1、交往需要是人们行为的主要动机，是形成认同感的主要因素。 2、专业化和机械化使劳动失去了内在乐趣。 3、非正式组织通过人际关系所形成的影响力不可忽视。 4、组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要。 管理措施: 1、应当关心、体贴人、爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。 2、对员工不能单纯采取个人奖励。 3、管理人员要由监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通。 3、自我实现人假设 “自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派提出来的。认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 主要内容为: (1) 厌恶工作并不是人的普遍本性。 (2)人能够自我管理、自我控制。 (3)个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾。 (4)在正常情况下，人们会主动承担责任，逃避责任并非人的本性。 (5)大多数人都具有高度的能力，在现代社会，人的潜能只得到部分发挥。 管理措施： (1) 创造有利于人发挥潜能的工作环境，学会作教练而不是监工。 (2)激励方式应注重内在激励。 (3)在管理制度上给人更多的自主权，让人参与管理和决策，分享权力。 4、复杂人假设 复杂人假设是60年代末由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论：超Y理论。 基本观点：人是复杂的、多变的。 X理论、Y理论——X理论Y理论有选择的使用：超Y理论。 5、人性假设的其他观点 目标人假设 观念人（价值人、文化人）假设 生态人假设 总之，人性假设理论的演变反映了人性认识深化发展的特点，不同的管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与社会发展相联系的。也揭示了管理方式对人性发展的依赖和影响。 第二节 个性与行为 一、个性 1.个性的概念：个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。即一个人的心理面貌。 □面貌——一个人的外部生理特征构成其生理面貌；各种心理特征构成其心理面貌。 如：甲：