2014年的工作计划.docVIP

2014年的工作计划 为认真贯彻落实董事会的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，2014年总体工作思路是：“保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率、提高初复诊率，提高管理水平、提高医院人气”。促进医院健康、稳步发展。努力打造有知识、有理想、有技术、有道德的四有职工。立足岗位做贡献，充分调动员工的积极性和能动性，塑造一支团结协作、积极向上、奋力拼搏的团体。以“患者为中心”为目标，以“爱心、专业、团结、规范”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。 2014年，医院统一思想，明确任务，结合医院工作实际，特制定2014年工作计划。 一、2014年工作目标 （一）、业务指标 1、门诊人次26430人次； 2、业务总收入5875万元； 2014年各科室的业务指标一览表 科 室 就诊人数（人） 业务收入（元） 泌尿外科 4200 1800万 妇 科 5080 2200万 儿 科 4050 300万 内 科 6000 220万 中医科 3800 525万 国医堂 3300 830万 检验科 15万 （二）、质量指标 1、处方合格率88％以上； 2、病历书写合格率≥90％； 3、入出院诊断符合率90%以上； 4、住院病人治愈、好转率90％以上； 5、护理操作合格率≥95％； 6、彩超阳性率80%以上； 7、院内感染率1%以下。 二、工作重点 1、加强医疗质量建设 在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“医院等级评审”提出的各项工作要求。 2、加强重点学科建设 抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平，开展新技术、新项目，拓宽服务领域，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新的发展。 3、提高运营效率 抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本。 三、工作任务及措施 （一）、医疗业务工作强化质量管理 1、加强门诊量管理 加强专科建设，对泌尿外科、妇科门诊、门急诊科严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作： （1）、是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能； （2）、是进一步落实首诊负责制，提高急诊科能力，做到专业设置、人员配备合理； （3）、是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。 （4）、抓好急诊科建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。 （5）是做好积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。 2、提升护理质量 （1）、重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。 （2）、重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。 （3）、进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。 （4）、充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。 3、加强学科建设，突出中医特色。 （1）突出新技术、新项目建设，突出专科特色，充分发挥中医药特色优势。 （2）抓好中医师承工作，积极挖掘民间单方、验方，做好老中医传承传教工作。 （3）在传统中医诊疗上，要突出特色，把骨伤科、针灸推拿科、治未病等重点专科建设好，同时培养和引进中医人才，把国医堂业务带动好。 （二）、强化医疗质量管理，确保医疗安全 1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快发展。 2、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，在全体员工中继续倡导全员营销意识，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。 3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的灵活运行机制。 4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实