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生产管理实践 内容提要 生产管理基本概念 精益生产管理 目标 制造的重要性 传统系统的冲突 角色, 目标, 物料管理的责任 不同方式的生产过程及差异 计划管理的重要性 生产计划和控制系统 计划的层次 制造资源计划 (MRP II) 创造财富 什么是财富? 如何增加财富? 如何增加价值? 财富的创造——制造业 如何增加财富? 如何增加价值? 制造业的外部环境 全球竞争 质量 客户期望值 客户期望值 需求是市场驱动的，供应商必须绝对如何为客户提供价值 客户期望 我们可以为客户提供哪些价值? 客户的期望 客户需求的价值点 价格 质量 产品交付 售前和售后服务 灵活性 (产品、数量) 其它: 品牌, 形象, 生活方式, 映象 客户期望的层次 (Cont.) 合格供应商成为合格的入围/竞争者 赢家具有驱动客户选择的优势 经营策略 市场导向 所有的业务职能也必须如此 所有的业务流程必须满足市场需求 提前期 “A span of time required to perform a process” —APICS Dictionary 交货提前期 “time from receipt of a customer order to delivery of product” —APICS Dictionary 累计提前期 “longest planned length of time