申通企业物流的战略与规划1.docVIP

申通企业物流的战略与规划 2、环境分析 1、背景分析 过去，企业很少认识到物流的战略作用，“物流”一词的商业价值没有得到广泛利用或认同。物流职能通常在原材料的采办与接收，这些物料向产品的转移，以及成品在仓库和配送中心的储存中被提及。这种个体的、局部的观点反映了企业计划与管理这些作业的方法。当然，局限于特定的环境，如交通运输能力的制约导致“以运定产”、“储备为主”的思想，计划经济下的管理方式以及信息技术落后等等，都使得物流系统无法有效合理地运转。现在，企业物流受到大多数行业与市场的重视。事实上，对物流与供应链管理在企业的竞争力和获利性上的重要性的认识提高，使物流成为一个真正的战略问题，并把物流推向了企业战略的核心地位。 很多企业虽然认识到上述的物流潜力，但往往感到无从着手。所以，要获得高水平的物流绩效，创造顾客的买方价值和企业的战略价值，必须了解一个企业的物流系统的各构成部分如何协调运转与整合，并进行相应的物流战略开发与设计。 申通企业物流战略包含一下关键部分： 图1 申通物流战略的重要部分 第一层（战略层）： 通过顾客服务建立战略方向。 顾客服务是发生在买方、卖方和第三方之间的一个过程。这个过程引起产品或服务交换中的增值。交换过程中的增值可以是一次交易中的短期行为，或一个合同关系下的长期行为。当交易或合同较好地完成后，增值也被参与方共享。因此，从过程