项目一树立正确的市场营销观念.ppt

课程介绍 学习参考资料介绍 书籍：菲利蒲科特勒;迈克尔?波特;彼得?圣吉 报刊:《中国经营报》《21CN中国经济报道》《中国商报》《市场报》《今日商报》 《广东商报》《市场经济导报》 学习参考资料介绍 杂志： 《现代营销》 《商业经济与管理》 《中国商人》 《市场嘹望》 《销售与市场》《市场导刊》 《价格与市场》《市场经济研究》 《企业销售》 《中国市场》《新营销》 三大杂志： 《商业周刊》 《财富》 《福布斯》 学习参考资料介绍 参考网页： 中华营销网、现代营销网、国际市场总监网、世界经理人、中国营销传播网、网络营销资源网、营销与市场、中国营销网、营销市场、销售与市场等等 送给学生的营销格言： ?世界会向那些有目标和远见的人让路。 ——冯两努 ?销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 ——乔伊·吉拉德 点精 市场营销在我们的生活中无处不在，我们大家都需要了解它。 营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术 。 菲利普.科特勒 学习情境一 正确认识营销 项目一 树立正确的市场营销观念 项目一 树立正确的市场营销观念 学完本单元，你应该掌握的： 1. 了解市场营销的含义 2. 熟悉市场营销的几个核心概念 3. 掌握正确认识市场营销的观念 4. 了解市场营销理论的新发展 讲授与训练内容 项目一 树立正确的市场营销观念 1.市场与市场营销的概念。 2.市场营销的几个核心概念。 3. 五种市场营销观念的内涵及新旧营销观念的区别 4.市场营销观念的新发展。 5. 顾客让渡价值与顾客满意理论 项目一树立正确的市场营销观念 案例导入: 流行美：饰品消费新观念 一、市场营销的含义 （一）市场营销的基本含义 （二）市场营销的几个基本概念 一、市场营销的含义 （一）市场营销的含义 1、市场营销的基本含义 美国市场营销学会（AMA）所下的两个定义： 定义1（1960年）：“市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。”很显然，这一定义把“营销”等同于“销售”，强调了销售在生产经营过程中的突出地位。 定义2（1985年）：“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换过程。”根据这一定义，市场营销活动已超越了流通领域，它包括了分析、计划、执行与控制的管理活动。 （一）市场营销的基本含义 1、市场营销的基本含义 世界著名营销专家菲利普·科特勒（PhiliP Kotler）在他的《营销管理》第10版中从社会角度对营销的定义 定义3：“营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”这个定义包括一系列的核心概念，只有对这些核心概念理解透彻，才能全面把握“市场营销”。 （一）市场营销的基本含义 2、市场营销的几个核心概念 （1）需要、欲望、需求 需要：是指没有得到某些基本满足的一种感受状态。 欲望：是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。 需求：是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。 （一）市场营销的基本含义 2、市场营销的几个核心概念 （2）产品、价值和满足 产品：能够满足一个团体和个人的需求和欲望的“有形体”或“无形体” 。 注意：顾客购买他需要的产品，是为享有它们提供的服务，得到某种利益。 价值和满足：是指消费者对产品满足各种需要的能力评估。 注意：真正的决定产品价值的因素是一种产品或一项服务本身给人们所带来的极大的满足，而不是生产成本。 （一）市场营销的基本含义 2、市场营销的几个核心概念 （3）交换、交易 交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 交换不是一次