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管理能力自我评估手册 （引用自Don Hellriegel , Susan E. Jackson, John W. Slocum,Jr.著《管理学—能力培养取向》，略有修改） 基础管理能力模型 管理能力：一个管理者所必备的、在广泛的管理工作中和不同的组织中都行之有效的一系列知识、技能、行为和态度。 管理能力模型：由六个方面的专项能力构成 协作能力全球化意识能力自我管理能力战略行动 协作能力 全球化意识 能力 自我管理能力 战略行动能力 计划组织能力 沟通能力 管理绩效 图1 基础管理能力模型 沟通能力：是一种你有效转换和交换信息从而达成与他人之间的相互理解的能力。包括： 非正式沟通 通过寻求反馈、倾听和建立互动的谈话来促成双向沟通 能够了解别人的感受 和他人建立牢固的人际关系 正式沟通 及时告知人们相关事件和行动 发表有说服力和影响力的演讲并妥善处理问题 利用计算机资源的多样性简明扼要并有效地进行书面表达 谈判 基于不同的角色和资源为团队利益进行有效的谈判 擅长建立关系并且能够对上级施加影响 能够果断公平处理下级问题 计划和组织能力：涉及决定需要做什么工作、怎么做，以及配置资源、监督过程以确保完成工作。包括： 收集、分析信息并解决问题 收集信息并利用信息来发现征兆、问题，以及其它的解决方案 及时做出决策