移动公司集团客户经理绩效考核方案设计.doc

中国移动集团客户经理绩效考核方案设计 一、中国电信行业市场现状 目前国内电信业市场仍处于多寡头垄断，中国移动占据通信市场60%左右的份额，增速和占有逐渐下滑，利润主要来自2G网络；中国联通以移动3G和固网业务为主，品牌能力有待提升；中国电信依旧保持固网优势，移动业务发展艰难。移动网络技术的革新和升级，使得行业发展有较大空间，同时也面临着来自移动互联网通讯应用的冲击。三大电信运营在争夺市场份额上的竞争也愈演愈烈，维持现有客户，扩展新业务、挖掘新客户是目前也将是4G时代的战略重点。 二、中国移动公司概况 中国移动通信集团公司成立于2000年，资产规模超过万亿元人民币，在国内31个省