医院就诊流程说明.pptVIP

传统门诊就医流程 特点 无论初复诊，挂号不可少； 每次检验检查前必须到收费处缴费； 弊端 病人一次看病多次往返诊间-收费处-医技科室； 门诊大厅/诊间秩序混乱； 问题所在 无法为病人就医提供导引 就诊标识不明确 挂号与收费分离 涉及分次诊断如拿药与检查检验往返较多 病人手上单据太多 病人多次就诊信息没有积累 无法体现库房与收费的关联性 信息系统缺乏整体规划 业务模块相对独立，数据共享差 不能适应医院管理需求 不能适应医保需求 不能适应临床需求 门诊流程优化原则 体现以病人为中心的思想； 导医(服务台) 叫号排队(诊间候诊) 显示大屏(药房拿药) 减少病人反复排队次数； 挂号收费合并与分层 医银联通(非POS机结算) 推进门诊就诊无纸化进程； 电子处方及病历 报告无纸化传送 流程说明 门诊优化一:导医 工作内容 预检 办卡(也可放在挂号一起) 票据报告打印 综合服务 工具 导医软件 综合查询 打印软件 办卡登记 门诊优化二:排队叫号 工作内容 护士分诊 药房发药 检查登记 目的：有序就诊 工具 排队叫号系统 门诊优化三:挂号收费合并与分层自助挂号 可根据病人流量特性分层办理方便病人 挂号收费可一并处理,病人少排一次队 挂号收费也可分开处理但可在一台电脑上实现票据的分别打