服务外包的收益讲述.ppt

服务外包的收益 国际贸易学 丁志锦 一、服务外包的定义 （一）外包的定义 （二）服务外包的定义 二、服务外包的收益及其分类 （一）服务外包的有形收益 （二）服务外包的无形收益 三、服务外包收益案例分析 （一）外包的定义 外包的概念源于罗斯帕罗1962年建立电子数据系统时。当今时代，外包被称为“战略管理办法”，而不是只用一种方式以降低成本。它使得一个组织或公司通过运用业务操作等因素，建立卓越的市场优势，达到自己的目标。进行外包可以使组织和公司能够更多地关注其核心能力。 外包是将一个业务功能的管理控制和业务决策转移或共享给外部的供应商。这样做将会产生一定程度的双向信息交流和沟通，外包供应商和客户之间的协调和信任。在外包关系中，双方动态的继承和共享对于劳动力流程的管理控制，而传统的买卖关系保持双方的完全独立。 外包的种类很多，如服务外包、人力资源外包、IT外包等。如今，外包在各个领域都已成为很多企业谋求发展的必选途径。外包也称为“战略管理办法”，它是一个组织或企业通过运用业务操作等方法，降低运营成本，建立卓越的市场优势，实现自己的目标。 （二）服务外包的定义 服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。服务外包的本质，是企业以价值链管理为基础，将其非核心业务通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的