旅游服务礼仪(一)..pptVIP

LOGO LOGO 学习情境一：礼仪意识引导 理解礼仪的本质、特征和原则。掌握礼仪修养的养成途径。 知识 目标 能够对生活、工作中常见的负面案例，发现社会上的礼仪通病，引发学生的学习兴趣。 能力 目标 学生具有较强的感悟能力，有意识地训练自己礼仪行为，具有自主学习能力。 素质 目标 学习情境一：礼仪意识引导 1、1、见识案例 学习情境一：礼仪意识引导 1、2、发现问题 充当“第三者” 可怜 可恶 娱乐一些人，留下一片脏 我讨厌你们滚下去！ 学刘翔，到跑道上比去吧！ 学生做的社会调查 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。 学习情境一：礼仪意识引导 学习情境一：礼仪意识引导 ？ ？ ？ ？ 礼仪是什么？ 1.3、吸引兴趣 我要探究 学习情境一：礼仪意识引导 规矩 习惯 礼貌 仪式 行为准则 礼节 学习情境一：礼仪意识引导 什么是礼仪 所谓礼仪就是人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 1、4、接受知识 学习情境一：礼仪意识引导 礼仪的本质是“尊重” 礼