《第十三章组织的知识管理与IT.pptVIP

第十三章 組織的知識管理與IT 本章大綱 第一節 知識的基本概念 第二節 組織知識管理的基本概念 第三節 組織知識管理的主要架構模式 第四節 組織知識管理的價值與策略 第五節 組織知識管理的流程觀點 第六節 組織知識管理的科技觀點 第七節 組織知識管理的評估觀點 第八節 組織知識管理的行為觀點 知識的基本概念 知識的主要定義 知識的主要特色 知識的主要分類架構 知識的階層性 知識的主要定義 知識是儲存在人類的心智模式，或稱參考架構內的一些事實、法則、理論、因果關係架構、Know-how、經驗、價值觀的動態混合體；人類經由認知與學習而獲得，並以此來指導其決策與行為。 表13-1 知識的主要特色 表13-2 知識的分類架構 知識的主要分類架構 以抽象程度來分：理論知識 vs.實務知識 理論知識 指的是利用科學、客觀的方法蒐集資料證據，並加以歸納、分析及驗證後，所得到的一種概念性的知識，例如經濟學的供需理論。 實務知識 指的是個人經由對某一特定事件、工作的實際上經歷，由實做中學習到的一些工作上的Know-how、經驗法則、直覺與判斷等，其是一種抽象化程度低（亦即沒有歸納成幾個簡單少數的概念）、詳細、複雜、內隱的知識，較難移轉與學習。 以上這兩種知識具互補性；理論知識可演繹及指導實務知識，實務知識可歸納、驗證理論知識。 知識的主要分類架構（續） 以可呈現的程度來分：內隱知識 vs.外顯知識