沟通96字真言说课.ppt

沟通96字真言 商学院人力系副教授 李耘涛 博士 稻草孰轻，骆驼孰重 没有最后一根稻草，之前的稻草都等于零 结果导向，对象思维 飞龙亢龙，境界不同 亢龙为何会后悔？因为它已经越界了 分清责任，各司其职 生于沸水，死于温水 青蛙用它的生命告诉我们，不在警醒中爆发，就在沉默中灭亡 积极倾听，不耻下问 重剑无锋，大巧不工 衡量重剑的标准不是它时刻锋芒毕露，而是在关键时是否能一击必杀 顺境留白，逆境亮剑 多只钟表，无法报时 用多只钟表报时，还不如没有钟表 直接沟通，切勿传话 刺猬取暖，小心扎伤 刺猬取暖的故事告诉我们，距离也可以产生美 君子之交，点到为止 方桌圆桌，细节不变 圆桌骑士的故事，不代表你可以忽视沟通礼仪 沟通礼仪，见微知著 如无必要，勿增实体 剔除一切不必要的东西，只留下事物的精髓 重点突出，切中要害 没有药效，却有疗效 安慰剂的存在证明了一个道理，人的精神力量深不可测 感情交流，必不可少 傻瓜天才，一线之间 真正的傻瓜，往往是那些假装聪明的人 低调做人，高调做事 水面微波，池底汹涌 瀑布的下面往往是最不平静的所在 谨言慎行，出口无悔 未尽之事，耿耿于怀 我们记得最清楚的，往往是令我们并不满意的，而令我们满意的，我们却早已忘了 宽容待人，虚怀若谷