《市场调查与预测概述.pptVIP

一、消费者市场的含义和特点 二、消费者购买行为模式 三、影响消费者购买的主要因素及分析 四、消费者购买决策过程的参与者 五、消费者购买行为类型 六、消费者购买决策过程的主要步骤 七、案例 （2）动机 一是需求 二是刺激 （4）学习：学习是刺激与反应通过反复配对建立固定联系的过程；当人们采取某种行动得到积极回报时便重复这一行动，得到消极回报时停止这一行动，这种过程就是学习；学习是信息处理的过程。 （5）信念和态度 ：态度具有一致性和相对稳定性的特点，态度可以改变 广告印象、品牌形象、心理定势、晕轮效应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3） 知觉：知觉的选择性：选择性注意、选择性扭曲、选择性保留 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小结： 影响消费者购买行为的主要因素： 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 Evaluation only. Created with Aspose.Sl