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《工业工程》 论文 生活中的IE之 ——医院就诊流程的优化 院 系 机械自动化 专 业 机械工程及自动化 班 级 机工1001 班 学生姓名 胡 博 学 号 201003130021 2012 年 11 月 09 日 目 录 内容摘要及关键词 2 1、研究背景及目的 2 2、IE简述 2 2.1 IE定义及目标 2 2.2 IE的知识领域 3 2.3 IE的常用方法和技术 3 2.4 IE的特点 3 3、应用IE方法分析传统医院就诊的流程 4 3.1 传统医院就诊流程图 4 3.2 洗衣服流程程序 5 3.2.1 “5W1H” 5 3.2.2 “ECRS”分析法 6 4、问题及改造 7 4.1 传统就诊存在的问题 7 4.2 流程改造 8 4.3 持续改造：创建信息共享平台，引入“医疗一卡通”式服务 ……………………………………………………………………… 8 5、总结 9 5.1 改善效果以及评价 9 5.2 结论 10 参考文献 10 致谢 内容摘要：工业工程(Industrial Engin