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多元化教学在中职护理礼仪教学中的实施 　　【摘 要】以梧州市卫生学校为例，探讨多元化教学在中职护理礼仪教学中的实施情况。 　　【关键词】中职 多元化教学 护理礼仪 　　【中图分类号】G 【文献标识码】 A 　　【文章编号】0450-9889（2014）09B-0048-02 　　护理礼仪是一种建立在公共礼仪之上的特殊职业礼仪，它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，是培养良好素质修养和职业形象的重要手段。为了使学生更好地学习护理礼仪的知识，本文以梧州市卫生学校为例，探讨多元化教学在中职护理礼仪教学中的实施情况。 　　一、研究对象、教学方法、效果评价、统计方法 　　（一）研究对象 　　以梧州市卫生学校2013级护理专业两个班为研究对象，分为试验组84人，对照组79人，两组均为女生，年龄16～18岁，学制3年。两组学生采用的教材相同，均为人民卫生出版社出版、耿洁主编的《护理礼仪》。两组学生开课的时间均为第一学年第一学期，学习时数相同。 　　（二）教学方法 　　对照组采用传统教授式教学方法，即教师课堂讲解、示范，学生听讲、练习。试验组采用多元化的教学方法。多元化的教学方法如下。 　　1.多媒体教学法。护理礼仪课程教学具有较高的形象和视觉要求，为此，教师在授课时可根据具体内容采取多媒体课件教学。如在讲授护士仪表礼仪时，可从互联网收集一些关于护士仪表礼仪的图片，包括正确得体的护士着装，护士友好的眼神，护士的微笑等图片，在授课中通过PPT展现给学生，使学生了解护士工作的仪表要求，从而规范自己的着装。在讲授第三章护士行为礼仪时，让举止优美、规范的学生做示范，并将拍摄的站姿、坐姿、走姿等照片，制作成PPT给学生欣赏。此外，还挑选梧州市卫生学校近两年护理礼仪大赛中成绩优秀的班级的视频，组织学生观看，使学生了解护理工作中的美，增加美感体验。多媒体教学法的运用，不但增强了课堂的表现力和感染力，使授课形象直观，课堂气氛活跃生动，而且能帮助学生更好地理解护理礼仪的相关知识，还能引发学生对“白衣天使”的向往。 　　2.讨论法。在护理礼仪教学中，讨论法的运用可使学生主动地参与学习过程，将护理礼仪的理论知识和护理实践有效地联系起来，极大地激发学生的学习兴趣，活跃课堂气氛。例如，在学习护士言谈礼仪内容时，引入下列临床案例：某病人需要做B超和X线钡餐检查，护士告知病人：“明天早上空腹，到B超室和X线室做检查。”病人表示理解。第二天病人先做了X线钡餐，然后到B超室做B超，做B超的医生说：“刚做过钡餐检查，暂不能做B超。”病人因未能及时做检查，认为是护士没有交代清楚，延迟了检查，引起纠纷。问题：（1）这个案例反映了什么问题？（2）在临床工作中，应当怎么做才能避免此类纠纷的发生？引导学生思考，分组进行讨论，教师巡视指导。讨论结束后，每组学生派一名代表汇报本组讨论的结果，最后教师进行归纳总结，指出护患交流的技巧。通过这种方式，学生学习的主动性被充分调动起来，学生享受到学习带来的快乐，从而增强了教学效果。 　　3.音乐情绪调动法。悦耳动听的乐曲，能激发人体肌肉能量，提高神经兴奋性，促进血液循环和新陈代谢，提高人体各系统功能。在学习护士行为礼仪时，首先让学生观看护士行为礼仪的相关视频，主要包括护士的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等，然后让学生分组进行模仿练习，如练习站姿时，可选用钢琴曲《少女队祈祷》作为伴奏，让学生在音乐的伴奏下，跟着音乐的节拍、旋律、情绪寻找训练所要求的感觉，体验那种姿态美与音乐美的结合。又如，在练习走姿时，可选用歌曲《三月里的小雨》作为背景音乐，使学生通过歌声领会那种轻柔、细腻、飘逸的感觉，在此基础上再训练持治疗盘、持病历夹等。训练时播放节奏明快的轻音乐，可让学生在轻松愉悦的氛围中练习，从而调动学生的情绪，增强表情和动作美感，提高鉴赏能力。 　　4.情境教学及角色扮演法。为了使教学更贴近临床，在教学中，教师可设置一定的场景和病例，由学生扮演不同的角色，从而完成学习任务。如在学习介绍礼仪时，教师设置了如下情景：某医院外科病房住有三个病人，分别是1床，刘××，女，30岁，小学教师；2床，李××，女，17岁，高中生；3床，苗××，56岁，退休工人。请问：你作为她们的责任护士该如何称呼她们？2床是新入院病人，你应该如何对2床进行自我介绍并将2床介绍给同室的其他病人？请学生运用介绍礼仪的相关知识进行角色扮演。在这个过程中，要求其他没有进行角色扮演的学生将观察到的礼仪与其中的沟通技巧记录下来，分组进行讨论，分析表演中的优点和不足，师生共同纠正不足的地方，完善后再进行纠正后的角色扮演。这种教学法能激发学生的学习兴趣和参与意识，使学生有机会站在护士和患者的角度去思考问题，体验护士和患者的真实感受，从而提高护患沟通能力。 　　（三）效果评价