【作者：李高栓质量管理体系理论与实践—— 概念、理论、方法(含8D案例).pptVIP

D7（第七步）---预防再发生 1、将以上4项措施文件化或潜规则化，形成王 五家的“家规”。 2、在王五同事、朋友之间分享教训和经验，预防类似的事故在其他人家发生。 ----责任人：王五 ----预计完成时间：2013-09-20 D8（第八步）---结案并祝贺? 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。? 并且今天晚上叫张三、李四、王五母亲一起去“ 重庆刘一手火锅 ”庆祝团队成功。 ISO9004 构建扩展体系框架 市 场 客 户 市 场 客 户 产品与服务 企业的基本运营模型 资本运营 流程再造 经营监控 战略/计划管理 反馈/汇报 人力资源管理 信息管理 质量管理 财务管理 行政管理 法律 营销管理 营销策略 品牌管理 产品策略 生产与制造 研究与开发 销售与服务 项目管理 技术管理 产品计划 供应链管理 质量控制 产品制造 市场信息 客户服务 销售 决策价值链 主价值链 支持价值链 管理上的“孤岛”现象 各吹各号 自说自话 难相往来 画地为牢 爱莫能助 隔岸观火 以邻为壑 汽车与零部件—系统才能运行 我怎么上路？从哪里上路？ ——找长、抓短、塑模、铸魂 找长：个人、岗位、部门/单位、企业所具有的核心能力、基本能力、关键能力。即长板。 抓短：个