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第二节 问卷设计方法 教学重点与难点 了解问卷设计的一般问题，掌握问卷的基本结构、问卷设计的原则、问卷设计的基本技术。 掌握问卷设计的基本技术。 讲授与训练 问卷设计是问卷调查的关键，问卷设计的好坏将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。如果问卷设计不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技术和良好的编辑、编码都将变得毫无意义。不恰当的问卷设计将导致不完全的信息、不准确的数据和必然的高成本。 那么一份好的调查问卷到底应该是什么样的?问卷制作过程中应该包括哪些基本步骤?本节将对这些问题及其他重要问题加以探讨。 一、问卷设计的一般问题 （一）问卷的概念、特点和作用 1.概念及特点 问卷(调查表):是调查人员根据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，由一系列“问题”和备选答案以及其他辅助内容所组成，以书面形式了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 起源： 古代问卷：古代中国和埃及以课税和征兵为目的所进行 的调查； 近代问卷：1748年瑞典进行的全国规模的人口普查； 现代问卷：20世纪30年代，美国新闻学博士乔治·盖洛 普进行的美国总统选举的预测调查。