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知识管理 1：什么是知识管理？ 2：知识管理给公司带来的好处 ？ 3：知识管理的发展历程？ 4：知识管理的运作? 5：知识地图的运用? 知识管理的概念 目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是有什么构成的一样没有统一意见。由于这个原因，我们最好从广义来理解知识管理。简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。 为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。 显性知识和隐性知识的区别 知识管理给公司带来的好处 ？ 知识管理的一些好处与公司所掌握的知识有直接联系，然而其他好处更难量化。在当今信息驱动经济时代，公司抓住最有利的时机，并且最终从知识资产而不是有形资产中获得最大利益。为了使公司从知识资产中获得最大利益，知识管理的从业者认为知识必须被分享并且作为合作基础。然而更好的合作其本身并没有完成，没有一个良好的商业环境，知识管理充其量是无意义的，更坏的情况可能还有害。 知识管理的发展历程 知识管理是近十年来管理学界新兴的一个研究领域。在学术文献上尚未形成成熟的理论,这主要体现为缺乏系统化的理论论证和足够的实证研究支持,在管理实践上,大多数企业尚处于探索阶段,而且存在许多问题尚待解决。尽管如此,随着进入知识经济时代,知识管理对于企业建立持久的核心竞争优势十分重要,因此,它吸引了管理学者和企业界的广泛关注。 知识管理的运作 知识管理涉及四个运作过程。 它们是：知识采集过程、知识运用过程、知识交流过程、知识创新过程。这四个过程不是相互独立的，而是相互关联的。知识创新是知识管理的目的。实现这一目的的关键在于隐形知识显性化和显性知识内部化。而知识采集促进隐形知识显性化，知识运用和知识交流促进显性知识内部化。因此，知识集约、知识运用和知识交流是实现知识创新所不可缺少的重要步骤。 知识地图的运用 * * 显性知识 显性知识:人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。 隐性知识 隐性知识是存储在人们大脑的经历、经验、技巧、体会、感悟等尚未公开的秘密知识，就是你看不见、摸不着，只可意会不可言传，不属于信息的范畴。 难于转移 容易转移 很难用文字的形式记录 容易用文字的形式记录 存在于人的头脑中? 存在于文档中? 高度个性而且难于格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。 能用文字和数字表达出来的，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编辑整理的程序或者普遍原则 隐性知识 显性知识 定义 特点 知识地图 全文检索 知识排行 我的知识 我的订阅 知识管理