《2016-上海大众业务流程.pptVIP

SKODA经销商IT培训教材(系统核心流程以及服务特色) 上海众大新技术发展有限公司 2010.01.20 预约登记 车辆进站时，保安扫描车辆VIN,若在设定的等待时间内有空闲的服务 顾问选择该车准备进行接待，则预检工位号就会显示该服务顾问所在的预检工号，保安可提示客户将车辆开往指定的预检区进行开单检修。 车辆进站时，保安扫描车辆VIN后,若在设定的等待时间内没有服务 顾问接待该车，则由保安发给该车排队号，车辆开入待修区等待。 点击工具栏上的 标签，则显示当前待修车辆列表。 按钮 ：选择当前服务车辆，通过该按钮即可从上海大众中央数据库中取得当前服务车的客户和销售商的相关信息。 预约电子看板，是以42寸的液晶电子显示屏显示当天的所有的 预约修改车辆，一般悬挂于工位预检区。 预约车辆一旦进站扫描，其预约显示信息也将从电子看板上消失。 预约车辆一旦进站扫描，则屏幕上会显示对该客户的一条欢迎信息， 待屏幕再次刷新后，其预约显示信息也将从电子看板上消失。 维修状态电子看板，是以42寸的液晶电子显示屏显示约定当天 交车的车辆，一般悬挂