情绪管理1要素.pptVIP

* 管理人员的EQ 目录 一、什么是EQ 二、如何提高我们的情商 * * 什么叫EQ? EQ = Emotion Quotient 就是情绪的反映，特别是体现在人际交往中的各种情绪。 * 什麼是情緒? 請列舉 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞恥 快乐 喜悅 爱 惊喜 情緒列舉如下: * 我们为什么提出EQ，因为这对人的生活和工作以及事业发展的影响实在太大了。 为什么？ * 有人专门做了调查分析，一个人成功20％靠智商，80％靠情商，也就是说，高情商的人有80％的把握成功。 * 在中国社会过于注重智商，而忽略了情商的培养。我们来看以下案例分析，当初在学校念书时那些成绩顶尖的学生今天干什么？而那些倒数几名的学生今天又干什么？更有趣的是，科学家分析，那些在学习成绩前5名的学生往往今天过着默默无闻的生活，而那些倒数几名的调皮学生今天却取得了惊人的成就。 * 当然我们不是鼓吹大家要让自己的孩子成绩倒数几名，才表明以后有出息，而是反映我们的教育机制的严重失衡，学校里产生了大量高分低能的人，是教育资源的浪费，也是人才资源的浪费。 * 如何提高我们的情商呢？ * EQ 高手的技能 能够尊重人理解人 能够保持乐观豁达的心态 能够有效地影响周围的人 能够客观理性地对待问题 * 适当表达自己的情绪 不适当－－生气、指责 为什么每次约会都迟到？ 你就是不考虑我的感受！ 你根本就不重视