《1.3-决策.pptVIP

第三讲决 策 管理中的决策问题 什么是组织的长远目标？ 采取什么策略来实现组织目标？ 组织的短期目标是什么？ 组织资源如何配置？ 如何对待积极性不高的员工？ 在一定的环境中采用何种领导方式为好？ 1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多次改进，1962年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马”。1964年4月纽约世界博览会期间，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了爱奥库卡杰出的经营决策才能。从此，他便扬名美国企业界，并荣任福特公司总裁。 决策成功，可以扩大销售额，降低成本，提高利润，进而占领市场。 教学重点 一 决策的概念与类型 英国著名的世界经济调查机构朗莱弗公司公布的对“智力”和“效益”的测定数据表明：企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；而增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果。 个人决策又称首长决策，是指在选定最后决策方案时，由最高首长最后做出决定的一种决策形式。决策迅速、责任明确，而且能够发挥首长个人的主观能动性。 个人决策的特点：受领导个人自身的性格、学识、能力、经验、魄力等的制约。 群体决策指两个或者两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。 群体决策的特点：（1）每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解它的意见。（2）每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。（3）每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方案中 的角色许下承诺。（4）群体决策的效果受群体大小的影响。 群体决策的效果与效率： 有证据表明：群体能做出比个人更好的决策。 效果以速度来定义，个人决策较优越。 效果以创造性程度来定义，群体决策较优越。 效果以最终决策的接受程度来定义，群体决策较优越。 从消耗的工作时间来讲，群体决策的效率低。 决策是否采用群体决策，主要考虑的是效果的提高是否能弥补效率的损失。 注意防范群体决策中的特殊行为： 1．从众现象:在群体决策中，群体中的成员会面临群体压力：如果个体表示异议，可能会受到多数人的孤立与嘲笑，丧失归属感，心理紧张。 2．风险转移:责任分摊假说；领导者的作用；社会比较作用；盲目自信与乐观。 程序化与非程序化决策在不同组织中的案例： 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 （5）定量决策与定性决策 二 决策过程 研究现状： 组织在何时、何地出现问题，这些问题会产生什么影响？ 问题的原因和根源是什么？ 确定问题的性质，是否有必要调整？