品质改进08977.pptVIP

係指將顧客對產品的需求，轉換為產品開發過程中，各部門各階段的技術需求。 是由組織機構內各機能部門的人員參與按照顧客對產品的要求，開發設計出產品或服務系統。 2.5 品質機能展開 品質屋 2.5 品質機能展開 品質展開系統步驟： 1.品質要求之展開。 2.品質特性之展開。 3.固有技術之展開。 4.次系統之展開。 5.零件開發之展開。 6.工作方法之展開。 7.工程之展開。 8.製造現場之展開。 2.5 品質機能展開 品質機能展開步驟： 1.品質要求。 2.品質要素。 3.關係矩陣。 4.企劃品質矩陣。 5.設計品質矩陣。 6.相關矩陣。 2.5 品質機能展開 關係矩陣 2.5 品質機能展開 企畫品質矩陣 2.5 品質機能展開 設計品質矩陣 2.5 品質機能展開 相關矩陣 2.5 品質機能展開 5.特性要因圖：(繪製步驟－大骨展開法） 1)決定特性或問題點（界定結果） 2)畫出要因之背骨 3)考慮主要類別（要因之大骨），5M1E.. 4)利用腦力激盪法針對大骨要因進行檢討，畫出影響大骨要因之中骨（一級原因），以此畫出小骨及孫骨（二級原因、三級原因） 5)查核有否遺漏 6)圈選重要要因 7)查驗 8)記載必要事項 2.2 品質管制七大工具 5.特性要因圖： （繪製步驟－小骨彙集法） 1)決定特性或問題點（界定結果