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运营, 营销, 产品质量控制及市场开发- 从零售业务/营销商的角度介绍 请描述零售的季节性？ 零售的季节性高峰有哪些？ 答： 童车类商品在3、4、5月份。 服饰类商品通常的季节性高峰在五月、六月、十月、圣诞、元旦、春节，相对于运动类服饰（Nike kids）零售的季节性低谷有哪些？答： 童车类商品在冬季11、12、1月份 服饰类商品在6、8、11月及长假过后。 护理用品：2、3月，6、7月 对零售有影响的因素有哪些？(折扣、假期等)答： 气候与季节:天气状况与季节会影响购物人潮与货品的选择 假期, 如五一,十一黄金周,儿童节,情人节,母亲节,父亲节,等特定节日也会影响销售. 折扣: 商品换季折或汰旧换新出清折扣,会对消费者的购买有直接影响 货品：适合消费者需求的商品 人员:导购人员的热情,服务态度,商品专业介绍等 地点:店所处的位置,是否为店的目标客群 活动; 门店活动宣传,活动力度大小,等 时势; 社会发生一些事件,或有关行业好坏消息报导,如Sars, 或前阵子国内曾报导 国外某知名品牌 奶瓶不耐高温等事件都会影响销售 人口出生率等 不同市场层面的客户的支出习惯有无重大的差异？答： 有重大差异 客层差异：高层次客户不会因打折赠品等活动而影响他们的消费支出，仍然会选择高价位的产品，而低层次客户的购物习惯会受打折赠品等市场活动的影响较大。例如同一件商品，高层次客户在新品上市原价无活动就买，而低层次客户会等到该产品打折或有市场活动时才购买。 地区差异：华北地区人民较华南地区低,但消费力却不低于华南,我样的现象就是客户支出习惯的差异，南方客户、华东客户比较谨慎，东北、华北、西北客户比较惯于冒险。 不同市场层面的目前客户群是否有变化？答： 一般来说中国零售市场已经由原本的卖方市场渐渐趋于买方市场,因为商品品牌不断增加, 消费者选择性多,加上消费者平均收入不断提升,对生活需求从基本渐转为时尚,这样的现象会从渐渐从一类城市,扩及到二,三类城市的,所以不同层面客户群的消费习性会有如此的变化。 一个特定的产品不同市场层面的定价是否有变化？ 答： 童车类商品针对不同地区有不同定价。 服饰类、护理用品商品目前在全国为统一零售价。 针对特定通路的进行促销活动，各商品会产生不同的定价。 不同市场层面的产品选择有无变化？答： 消费差异：同一地区高层次客户会选择品质好的产品，而不会在乎其价格，而低层次客户会比较看重产品的价格或性价比。 地区差异：一类城市可能高单价商品比例要多,二三类城市中低价位比例要高。 气候差异：北方天气较寒冷,所以羽绒衣要多,南方气候暖和当然就不需要厚重衣服 消费观念：如有些区域客户储蓄观念大于支出观念,产品配置就必须着重在基本功能,而对于支出大过于储蓄观念地区则产品配置就要新奇,时尚,能吸引他购买欲望，南方比较喜欢新奇多功能、国际性的产品，注意价格的高低；北方比较喜欢大品牌，大件物品，对于单价的敏感度也比较低。 生活习性: 例如有些区域宗教、生活习惯不同，商品的选择不同。 请简要介绍贵公司的销售网络答：全国建立了35家分公司，用以进行全国销售网络的管控与服务。 具体网点分布见附件1-各品项销售网点统计 请提供零售网点清单网点的位置和地址 开业日期 总建筑面积(平米) 网点类型：百货店、大型购买中心街边店、自营店或特许店 请介绍开设新的零售网点的程序？答： 商圈选定,市场调研,店址寻找, ,经营效益评估,租金谈判,店面形象设计,店内商品规划及配置,导购人员寻找及培训,店内装修,开幕推广活动拟定及宣传,商品摆设及陈列,试营业,正式营业 开设新网点的标准是什么？(资本回报、竞争、位置、客流量)答： 针对零售通路而言，该通路自身定位是否与商品的目标客群相符，在该通路中的位置是否为最佳的经营位置，是否有合适的面积大小用于展标陈列出商品。 资本是回报最基本的要求是能达到收支平衡并有盈余，对于策略性的零售点可放弃盈余的要求，但一定要求对品牌形象，陈列展示、市场拓展有较大帮助。 同类竞争品牌集中的地区，会有集群效应，也是考虑开设新网点的对象。 扩张的目标市场是什么？为什么？答： 童车：目前好孩子童车在一、二级市场占有率很高，扩张的目标市场为三、四级城市，主要是因为人均可支配收入在不断提高，市场规模快速扩大。 小龙哈彼服饰：扩张目标市场为专业的童装经销商及合格的母婴连锁企业。以专业的服务迅速占领市场。 好孩子服饰：好的百货商场，购物中心，及经销商业务，提升品牌形象、销量。 Nike服饰：好的百货商场，购物中心，为了占据市场更有利地位,从而达到更高生意回报。 Mothercare： mothercare 要扩充的目标市场是新生代妈妈,随国内进口产品日趋增加,当然也会带来新的喂养宝宝的新观念, 旧的喂养观念已经不符现代,因为环境不