护理人员业务管理.ppt

护理人员业务管理与培训 巴州区人民医院 刘珣 护理业务：指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。护理技术是实施业务活动所凭借的方法或功能。 护理业务技术 管理 一、护理业务技术管理的重要性 1、护理业务技术管理是提高护理质量的重要保证 2、护理业务技术管理是医学科学发展的需要 3、护理业务技术管理是护理教育管理的需要。 二、护理业务技术管理内容 1、分类 （1）、岗位责任制： （2）、一般护理管理制度： （3）、护理业务部门的工作制度： 2、护理管理制度实施的要求： （1）、提高执行各项规章制度的自觉性 （2）、加强三基训练 （3）、保证仪器、设备、物资、水、电、气的供应与维修，保障制度的贯彻和执行。 （4）、发挥管理者的检查、监督作用。 （二）、基础护理管理 1、 基础护理概念： 是临床护理必不可少的组成部分，也是发展专科护理的基础和提高护理质量的重要保证 2、基础护理管理的内容： （1）、一般护理技术管理： （2）、常用抢救技术管理： 3、落实护理管理的主要措施 （1）、树立以病人为中心的整体护理思想，强化重视基础护理的意识。 （2）、 成立管理小组，制定和修改各项基础护理操作常规及训练计划和考核措施。 （3）、 定期开展对三基的训练。 （4）、 经常督促、检查、严格要求。 （三）、专科护理管理 1、专科护理管理概念： 是根据不同专科医疗护理需要进行的护理工作。 2、 专科护理管理的主要措施： （1）、组织对专科护理知识学习 （2）、各专科应有各种疾病的护理常规 （3）、搞好专科病区的医护合作 （4）、护理管理者应组织专科技术训练 （5）、加强专科精密贵重仪器的保养（6）、贯彻落实以病人为中心的整体护理思想 （四）、新业务、新技术的护理管理 1、新业务、新技术的概念： 指应用于临床的一系列新检查、诊断、治疗和护理方法，以及新的医疗护理仪器设备的临床应用等。 2、新业务、新技术的管理措施： （1）、应以病人为中心，从病人利益出发 （2）、成立新业务、新技术管理小组，由护理部主任负责 （3）、建立新业务、新技术资料情报档案 （4）、管理者组织护理人员参加新业务、新技术的学习 （5）、院内开展新业务、新技术在使用之前，必须经过专家鉴定通过，方可推广。 （6）、 做好新业务、新技术应用效果评价 三、护理业务技术管理的方法 （一）、分级管理制度： 1、分级管理涵义，就是明确规定各级领导和各级护理人员的业务技术管理职责和权限，做到职责分明，事事有人管，保证各项护理业务技术顺利开展。 2、 应建立健全相应的制度 （1）、岗位责任制：包括各级护理人员和各级职称护理职责 （2）护理业务学习、考核制度：护理部对全院护理人员业务学习培训要有计划和考核办法。 （3）护士长查房制 （4）主任护师查房制 （5）业务技术信息交流会议制度 （二）、目标管理在护理业务技术管理中的应用 1、护理业务技术管理中的目标管理： 2、目标管理实施基本程序： 总体目标分解→分目标→个人目标→执 行目标→制定新目标 (三）、技术循环管理在护理业务技术管理中的应用： 技术循环管理是采用“PDCA”循环管理方法。 1.概述 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律，又称戴明循环。 PDCA循环是提高护理质量，改善护理管理的重要方法，是护理质量保证体系运转的基本方式。 2.步骤 （1）计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为4个步骤： ①调查分析质量现状，找出存在的问题； ②分析调查产生质量问题的原因； ③找出影响质量的主要因素； ④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。 （2）执行阶段：执行阶段是管理循环的第5个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。 （3）检查阶段：是管理循环的第6个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。 （4）处理阶段：包括管理循环的第7、8两个步骤： 第7步为总结经验教训： 第8步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。 3.特点 （1）大环套小环，互相促进： （2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步： （四）、护理信息管理 1、信息的概念： 2、 信息的特点： （1）可识别性： （2）可传递性：。 （3）可储存性： （4）可浓缩性、可替代性、可分享性、可扩充性 3、护理信息本身特点： （1）、信息量大而复杂 （2）、部分信息必须及时获取，准确判断，做出迅速反应 （3）、与人的健康和疾病有关的信息，具有动态性和连续性 4、护理信息管理的