第04章 制度设计与企业伦理.doc

第四章　制度设计与企业伦理 制度是人们的行为规范，伦理也是人们的行为规范。它们二者的关系就是制度伦理。本章道德对企业伦理作一个简要介绍，然后讨论制度与伦理的有关系。具体内容安排如下： ★企业伦理的概念和内容； ★企业伦理与制度设计。 第一节　企业伦理的概念和内容 一、企业伦理的概念 企业伦理也就是企业道德。一般来说，企业道德可以有广义与狭义两种理解。 广义的企业道德是指导企业经营活动参与各方行为善恶的规范。企业及其员工是经营活动的参与者，但不是唯一的参与者，顾客、供应者、竞争者、政府、社区等都是经营活动的参与者。没有顾客就不可能完成销售活动，没有供应者就不可能有采购活动，没有政府的指导、社区的支持，经营活动也不可能正常开展。既然参与企业经营活动的不仅仅是企业及其成员，那么，单纯要求企业及其成员遵守一定的规范而对其他参与者不作要求，这既不公平也不利于经营活动的健康开展。例如，一个顾客买了一盒彩色胶卷，不久回到商店说：发现家里还有一卷未用，故不需要再买，希望能退货。商店为顾客着想退了货，可是后来发现退回来的货已被换成用过大半的旧胶卷。再比如，企业固然不应该偷税漏税、污染环境、把下岗职工完全推给社会，政府部门难道就应该向企业强行下达各种不合理的摊派？企业道德作为调节企业及其成员与利益相关者关系的规范，不仅应该约束企业及其成员的行为，而且还应规范利益相关者的行为。 虽然，企业经营活动参与各方都要讲究道德，然而，参与各方在经营活动中的地位并不相同，企业及其成员是企业经营活动的发动者，是主角，其他参与者则是配角，处于从属地位。为了使企业经营活动合乎道理，规范企业及其成员的行为是关键。所以，狭义的企业道德是指导企业及其成员经营行为善恶的规范。狭义的企业道德具有以上特征： ★企业道德是关于企业及其成为行为的规范。 ★企业道德是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范。 它告诉人们哪些经营活动（指以盈利为目的的所有活动）是善的、应该的，哪些活动是恶的、不应该的，究竟什么是善的经营行为，什么是恶的经营行为。 ★企业道德是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。 ★企业道德是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起作用的。 二、企业道德规范 （一）利义并重 义利问题一直是一个争论不休的问题，在义利观的百家争鸣中，虽然出现过各种不同的观点，但儒家的义利观对人们的影响最大。儒家义利观的基本精神是以义为本，重义轻利但不去利。这种思想既有注重伦理道德、整体利益、精神需求的积极面，也存在忽视个人的利益、物质需求，扼杀个体积极性，阻碍经济发展的消极面。 以营利为目的是企业的一个特征，也就是说，企业总是要赚钱的。对整个社会来说，这是私利，但这种私利不仅不应该抑制，反而要大力鼓励，水涨才能船高，没有广大企业的发展，哪来利益相关方的利益？同时，企业赚钱应该以正当经营为前提。 利义并重，最起码的条件是在经营活动中遵纪守法，不损害企业利益相关者的合法权益。如果企业赚钱了，而严重环境污染，社会上许多人（很可能包括企业员工）都受了害，或者企业靠假冒伪劣产品赚了钱，消费者却受了害，在这两种情形中，整个社会没有得到什么好处，甚至可能害大于利，这是不能允许的。 利义并重也意味着企业赚钱的同时要为利益相关者带来好处，例如，向顾客提供优质的产品和服务，向员工提供良好的工作、生活条件，向国家交纳税金等等。 利义并重原则还鼓励企业赚钱后，以某种方式回报社会，如帮助老少边穷地区人们脱贫、支持教育事业等。 (二)互利互惠 企业经营离不开利益相关者的参与，只有互利互惠，企业与利益相关者之间的合作关系才能维持下去。互利互惠原则的最低要求是不损害他人利益。只要想一下希望人家怎样对待你，就能明了不损害他人利益的重要性。己所不欲，勿施于人说的就是这个道理。 不损害他人利益对竞争者也同样适用。虽然在特定时间断面，企业获利多了意味着竞争者获利少了或者亏了。假若企业是通过正当的手段获得竞争优势的，不能算是损害竞争者的正当利益；反之，若是通过欺骗性广告、窃取商业秘密等不正当手段搞垮竞争对手的，就损害了竞争者的正当权益，是不道德的。 如果仅仅停留在不损害他人还体现不出正直的互利互惠，企业应该考虑与利益相关者分享利益。通俗一点讲，就是不能只顾自己赚钱，也要给利益相关者好处。 (三)公平 公平原则首先要求机会均等，如员工应该有均等的录用、上岗、晋升、获取报酬、学习提高的机会；顾客应该有均等的获得产品和服务的机会；供应者应该有均等的提供资源的机会……任人唯亲、性别歧视、种族歧视、不按订货顺序供货、同一产品对不同的顾客实行差别待遇等都属于违反这一原则的行为。 公平原则也要求公平竞争，这也是机会均等原则的内在要求。公平竞争首先是竞争活动的公平，即每个企业，每个员工都有自主选择参与竞争活动的权