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试论80/20法则在QCC中的应用 陈锡健 ?(东莞市新科电子厂，广东 ?东莞 523087) 摘? 要：所谓80/20法则是指：在原因和结果、努力和收获之间存在着不平衡的关系，典型的情况是80%的收获来自20%的付出；80%的结果，归结于20%的原因。因此它主张我们应关注最重要的少数事物，同时忽略次要的多数事物。作为80/20法则的一种卓有成效的量化工具，帕累托图在QCC的寻找问题的症结中得到了广泛的应用，本文还对其在QCC的选题、识别根本原因、证实改进的有效性等阶段的应用进行了一些探讨。另外，也简要阐述了在QCC活动的其它步骤及层面的80/20法则的应用思想。 关键词： 帕累托图 ；识别原因；量化 ?? 早在19世 纪末期意大利经济学家帕累托在研究英国人的财富和收益模式时发现：20%的人口拥有80%的财富。这就是著名的80/20原则，也称帕累托法则、不平衡法 则、最省力原则等。后来80/20原则经美国朱兰等人成功地应用在品质改善上，迅速提升了产业与生活消费品的可靠度与价值。80/20原则也因此成为了全 球品质革命的中心思想。不仅如此，它还从商业领域延伸到指导我们的日常生活方式，体现出了神奇的力量。 80/20法则主张以一个小的诱因、投入或努力，往往可以产生大的结果、产出或酬劳。在任何事物上，主要的结果归因于少数的原因、投入和努力。另外一大部分的力气，只带来微小的影响。