企业战略管理复习题及答案..docVIP

企业战略管理期末考试复习题(1案例、1论述、其他简答) 1、竞争优势 企业竞争优势指的是高于行业平均值的盈利能力，源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。分为两个类别：一般优势和独特竞争力。一般优势是指许多有竞争力的企业都拥有的能力，在这种情况下，组织通常只能获得平均经济绩效；独特竞争力是少数竞争型企业才拥有的优势，是竞争组织间稀少的能力（可以是成本最低，产品独特品质等）。发展独特竞争力的企业通常能够获得竞争优势，实现超过平均水平的经济绩效。 2、商业模式 商业模式是管理者构建价值链的方法，目的是为创建实现效率、产品品质、创新和顾客响应所必需的独特竞争力，支持企业低成本、差异化、集中定位进而实现竞争优势和卓越的盈利能力。企业战略最终是通过商业模式来实施和实现的。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。成功的商业模式具有三个特征：成功的商业模式要能提供独特价值、难以模仿的、脚踏实地的。 3、公司商业模式包括的活动 企业的商业模式由所有层次的战略组合构成，商业模式的优劣决定企业的绩效好坏和竞争优势大小。企业战略管理的层次包括： 一、公司层战略（总体战略）：快速发展、稳定发展收缩二、业务层战略（经营战略）:低成本战略、差异化战略、集中化战略；4P、4C、4R。 三、职能层战略（职能战略）：产品研发和市场定位、采购、生产运作、人力资源管理、财务管理、物流配送、信息管理、客户管理、企业文化等。 4、分析沃尔玛商业模式的优劣 优点 1、价值主张。沃尔玛的价值主张是“天天平价”，这是沃尔玛商业模式的核心，其余的业务围绕这个核心展开。其一站式的特点一次性满足了消费者对从日用品到药品等的需求。 2、分销渠道。沃尔玛采用最先进的人造通讯卫星技术，支持其计算机通讯，创建了自己的直接分配物流系统。同时，沃尔玛也通过大众媒体和其他低成本的方式如互联网等与消费者交流。沃尔玛推行的是“统一订货，统一配送”。各分店的订货都先汇总到总部，然后由总 部统筹订货。商品成交后，就被直接送往公司的配送中心。 3、客户细分。沃尔玛的客户可以被分为三组：“品牌追逐者”，低收入但痴迷于品牌的人群；品牌“价格敏感者”，富裕但喜欢打折的人群；价值“追逐者”，喜欢低价格且承担不起高价格的人群。 4、客户关系。沃尔玛的客户关系是建立在自助服务和自动化服务的基础上的。沃尔玛正在努力从大众市场向大规模定制转化。“让顾客满意”始终排在沃尔玛公司目标的第一位，是公司的基本经营理念。 5、关键业务。沃尔玛的关键业务包括：供应链管理；成本控制；实体与网络结合的运营。 6、关键资源。沃尔玛的关键资源分为四类，包括：店铺和物流系统等基础设施；先进的信息系统；人力资源；企业文化。 7、关键伙伴。沃尔玛将供应商看作战略伙伴，他们是彼此价值链重要的一部分。供应商为了利用沃尔玛的广阔市场，就必须提供一个低价格，这也意味着供应商将对业务的控制权和谈判的优势转让给了沃尔玛。因此，沃尔玛实现了规模经济并优化了其成本结构。同时，沃尔玛同样为上游生产商提供了支持。 8、收入来源。沃尔玛的收入主要来源于从其细分市场获得的零售销售收入。此外，沃尔玛还可以从其自有品牌获得收入。沃尔玛全球范围的自有品牌已经从最初的32种产品扩大到了1000种以上。 9、成本结构。沃尔玛的不断扩张扩大使其从规模经济中受益，降低了成本。此外，沃尔玛对信息技术的运用，帮助它降低了成本。 不足之处 1、过于追求低价销售，忽略了更高的商品质量。 2、公司规模大不利于实行更灵活的管理和经营模式。 3、公司本土化战略不到位 4、由于采用中央集权式管理，必然使得各店的灵活性下降，进而丧失一些具有地方特色的东西，也可以说是商机。 5、面对竞争对手无法实行及时有效的竞争战略。 竞争对手在美国通过提供更大的购物便利、更丰富的选择、更高的商品质量或更好的服务来与沃尔玛的低价战略争夺消费者。就在美国变得越来越富足之时，沃尔玛却一直难以扭转其商品档次低和没有善待员工的形像，而其他折扣商品零售商却在纷纷往高档形像靠拢。 6、互联网的兴起也改变了消费者的偏好，削弱了沃尔玛对供应商发号施令般的影响力。 5、战略规划的过程 1.进行宏观环境分析，明确公司的机遇和风险。战略规划的核心理念是取势、明道、优术，宏观环境的分析就是取势。 2.对现有业务初步分析，主要是对客户公司现在所在的行业进行。 3.企业内部资源能力分析，内部资源能力包括企业的资源、能力、管理。 4.对新业务单元进行分析，通过对市场机会搜索、市场调查和市场定位等分析，构建新业务单元。 通过上面四步的分析之后，我们要通过SWOT分析总结提炼企业的优势、劣势、机会、威胁，以把公司内部竞争力与外部环境分析结合起来。在SWOT分