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培训中心 PDCA管理循环 课前约定 守时 －－ 一寸光阴一寸金 不私语 －－ 尊重别人等于尊重自己 手机关机 －－ 节省你的电池 空杯心态 －－ 空杯才能装水 有问题时 －－ 希望先看到你的手 PDCA来源 PDCA循环，也称“戴明环”，是由美国著名质量管理专家戴明（W、E、Deming）首先提出的。包括四个阶段：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA 循环的内涵 ISO9001：2000标准0.2条款的“注”指出，PDCA方法可适用于所有过程。既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。其模式可简述如下： PDCA循环有以下明显特点 PDCA循环有以下个明显特点 QA 再見 * * * * * * * * * * * * P（Plan）-- 策划：确定方针和目标，确定活动计划。 D（Do） -- 实施：实地去做，实现计划中的内容。 C（Check）-- 检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出