4消费者的心理活动4概述.ppt

第三讲消费者心理活动基础3-1消费者的心理活动过程 如：EBK模式 　EKB模式又称恩格尔（Engel）模式，为目前消费者行为中，较为完整而清晰的一个理论。此模式是由恩格尔（Engel）、柯赖特 （Kollat）和布赖克威 （Blackwell）三个人于1968年提出，并于1984年修正而成的理论框架。其重点是从购买决策过程去分析。 　　整个模式分为4部分：①中枢控制系统，即消费者的心理活动过程；②信息加工；③决策过程；④环境。 感觉 一、感觉的表现形式： 1、感受性、感觉阈限 1）感受性：指感觉器官对刺激物的主观感受能力。 是消费者对刺激物有无 感觉、感觉强弱的标志。 感受性的度量：通常用感受阈限的大小来衡量。 感觉阈限：消费者所能感知到的刺激的最低强度。一般来讲，感觉阈限值越低，感受性就越大；感觉阈限值越高，感受性就越小。二者反比关系。 例如，把一个非常轻的物体慢慢地放在被试的手掌上，被试不会有感觉，但如果一次次地稍稍增加其重量，并达到一定数量时，就会引起被试的感觉反应。这个刚能引起感觉的最小刺激量称为刺激阈限或感觉的下绝对阈限。当引起感觉的刺激量继续增加，并超过一定限度时，就会使该感觉受到破坏，引起痛觉。能够引起感觉的最大刺激量为上绝对阈限。 2）绝对感受性、绝对感觉阈限 消费者的每一种感觉都