酒店前厅部各岗位职责..docVIP

酒店前厅部各岗位职责(一)前厅部经理 ?????? 报告上级：饭店总经理（分管总监） ?????? 督导下级：宾客服务经理? 各级主管领班 ?????? 联系部门：管家部? 财务部? 餐饮部? 市场营销部? 工程部 人力资源开发部? 保安部? 总经理办公室 ?????? 岗位职责： ?????? 1.直接对总经理（分管总监）负责,贯彻执行总经理（分管总监）下达的经营管理指令及行政命令,严格按照饭店的政策制度和规定办事,以身作则。 ?????? 2.制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。 ?????? 3.组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。（例会时间定于每星期二下午14：00分） ?????? 4.对各主管和各岗位领班下达工作任务。 ?????? 5.为适应发展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。 ?????? 6.了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。 ?????? 7.向总经理（分管总监）提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理（分管总监）等参考决策。 ?????? 8.加强与有关部门的横向联系。 ?????? 9.督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。 ?????? 10.负责本部门的安全及消防工作。 ?????? 11.定期审阅宾客服务经理工作日记和每周总结汇报。 ?????? 12.协助总经理（分管总监