《影楼各种门市培训课件》门市武林大会.ppt

门市接单武林大会 步骤解析 心法讲解 武功秘籍 必杀绝技 客人演变的三个时期 客人演变的三个时期 客人演变的三个时期 心态注定结果 吃苦耐劳，抗压能力，不断给自己新目标，不断给自己加压。 接 单 八 大 步 骤 1 主动迎宾：您好！欢迎光临 2 热情上前迎宾接待 3 握手 4 自我介绍、称呼自己 5 打出名片 6 认识对方、称呼对方 7 赞美对方 8 切入主题 自我介绍话术示例 你好，我是xx婚纱影楼新娘秘书＊＊＊，主要的工作是为客户服务及帮助客户讲解婚纱照的咨询，非常高兴认识您！（递名片） 公司介绍 XX婚纱影楼在当地是一家经营XX年的老店，是当地最早引进的一家专业的婚纱影楼，诚信、技术、服务第一，不论您走到哪里，我们的服务都在您身边…… 1.适时 2.适地 3.适人 4.适事 5.适度 门市销售的黄金法则 N创造热情亲切的开始哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究，研究结果第一印象中，?55?％来自肢体语言，38％来自声音，7?％来自说话的内容，微笑作为一种肢体语言具有重要作用 N ?开场白的技巧? 1 新的产品 2 专案或活动 3 唯一性或独家代理 4 重要诱因 5 简单明了? 6 营造热销气氛? 门市销售的黄金法则 N 心态决定行动? 40%知识和技巧，60%工作状态和精神（内心力量迸 发出来）成功有成功的理由，不要担心知识和技巧心 态调整到多高，你就做多大，很多事情都是累计9次 痛苦才会获得一次快乐。 N ?要学会询问? 尽量先询问容易的问题 N 　帮助顾客做决定? 1 二选一法则 2 数量有限或限期 如何提问 A.提问是沟通的前提、了解是沟通的目的 总结：门市销售过程中的提问必须要有策略性和目的性，提问是争取互动，拉近距离,提高亲和力的有效沟通方法。 对话的原则-先处理心情，再处理事情 认同法—是处理心情不二法则 门市直觉式销售法 　　直觉销售是对话训练；不是说话训练。正确的说话方式可以使您随心所欲，掌握销售过程。直觉式销售法训练：　　※这是一个开口说话，表现自我的时代。沉默已不再是金，但说错话也不见得好。　　※如何适当的时机说适当的话、问对的问题，如何在一来一往的对话中顺畅无比，已成为现代人最迫切需要，也是直觉式推销法的万能所在。 　认同→赞美→举例→反问→关门。 认同→赞美→举例→反问→关门。 1、认同：让谈判继续进行下去的首要条件， 2、赞美：适度、不经意、发自内心、不要言不由衷 （送给别人赞美时续加能力的方法，愿意站在别 人的心窝里） 任何人都不会拒绝赞美 3、举例：博取客人信任感的大量事实依据（我们都 是听故事长大的，蔡美月白色 圣袍 RoseMade） 4、反问：如果法，进可攻，退可守的两全策略 5、填单：第四步的最终目的 门市规范语术接单流程 1、规模（团队实力） 2、师资（摄影师、化妆师、美工师） 3、婚纱（买断名牌、惊喜服务） 4、新产品（人无我有、唯一性或独家代理、人有我优） 5、营销案（让利促销） 6、外景（外景超市、多元化）实景或主题 7、价目表（培植客户整体感觉后出示） 有效沟通 (销售==财富) 情感式提问法则 直觉式谈判法则 门市规范语术流程 献给所有精英伙伴们： 《说》 急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 献给所有精英伙伴们：《说》 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，请一定要对我说。 编码式门市销售战术 1、服装4套（男女共8套）2、整体造型4次 3、免费外景服务 4、专业S3相机数码拍摄入册30张 5、18寸相册一本 6、12寸相册一本 7、36寸放大片一张 8、配36寸油画框 9、24寸照片一张 10、24寸水晶框 11、10寸水晶一张（成品） 结婚当日： 12、免费化妆、造型一次 13、白纱免租一件（含清洗费） 14、敬酒服免租一件 15、结婚当天喜帖XX张 客户不付款谈判术 必须立刻切入：