《影楼各种门市培训课件》问对问题,快速成交.ppt

门市应具备的条件： 1、强烈的数字观念。 2、强烈的亲和力。 3、超强的应变能力 4、圆滑的幽默感 5、专业知识 6、赞美语言的运用 7、肢体语言的运用 8、选择消费人群。（社交能力） 9、放弃自己的尊严 接单三个时期 接触期： 1、开心门（问候的方式） 2、自我介绍 A、推出自己让顾客记住自己（起个艺名） B、问出顾客的名字，用握手及渴望期盼的眼神 3、巧问：先处理心情，再处理事情 A）了解婚期（制造紧迫感） B）房屋大小（消费层次） C）朋友介绍还是。。。 谈判期（最重要的环节） 1、规模和势力的介绍 2、风格的介绍（新娘在乎，找到她喜欢） 3、与别家不同的5个以上的优点 4、主题的的推出、外景基地（海景） 5、师资的介绍 6、价格套系内容的详细讲解（编码式） 7、新产品的推荐（可为后期消费埋下伏笔） 8、各种技巧的运用 编码式的销售（门市超作） 举例：3999（天才地久套系） 1）18寸相册水晶相册 2）12寸相册一体成型韩国圣经 3）入册35张照片多拍精选 4）60X150数码设计 5）60X150宽屏琉璃（冰晶） 6）赠送40‘’激光输出放大。。。。。。 22）结婚当天的服务是免费的各个项目都写好 对比方式数字观念的重要 1999套系 16寸册 880元 入册22张 440元 36”放大 680元 24”水晶 380元 10”摆台 128元 ====2508 演戏支援法 1、商业都在运用 2、经理您好！这是我的朋友，告诉顾客说： “你一定是我的朋友！” （没关系，请坐） 3、气势体现出来经理的重要性，门市必须做 到必恭必敬，答应顾客的条件目的（让顾客 介绍顾客和多交订金），然后签字才可以。 直接切入付款话束： 直接告诉客人：“不管您是花100元还是花 10000元，您的最终需求只有两个： 一个是“拍摄当天的服务” 另一个就是“取件当天的产品” 直接为客户分析如下： 第一、婚总是要结的； 第二、照总是要拍的； 第三、钱总是要花的； 第四、朋友总是要交的； 爱上这个行业 一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，要对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成客户的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人。 精英门市八点 微笑多一点 行动快一点 脸皮厚一点 形象好一点 效率高一点 度量大一点 理由少一点 目标明确点 问对问题 快速成交 XX公司精英门市培训课程——主讲老师：XX 什么是情感和感情？ 情感是单方==》条件==》先天产生 感情是双方==》结果==》后天 成功途径：人与人之间之所以能够产生感情。人先天有情感的力量和对情感的需求。与生俱来的情感。 情感的沟通的重要性，拿出行为做给顾客看。 什么是情感和感情？ 婚纱行业是见证爱情的行业，是朝阳的行业。 比如你处处为别人着想的人，才能成为别人的主人。 内心的感受，爱公司、爱员工。爱的力量最伟大。（老板要多爱员工一些） 你的员工可以把你行动移植到客人身上，行动可以拿到一份真实。 辅助的条件 能说会到的嘴只是一个基础的条件。 还需要人、事、物的准备 1、人的包装：客户最信赖的是专家 （专业的气质和素质） 2、事的包装：现场的气氛影响和吸引， 员工与员工之间的打招呼和交流 3、物的包装：产品的质量，相册和放大 前置作业的准备 门市作战包： 1、门市咨商介绍表 2、笔、草纸、名片 3、价目表（单张） 4、后期制作价目表（套系内容的散装） 5、预约本（送给顾客的不建议写套系内容） 最好给顾客的是服务卡 6、结婚相关行业人员的名片 7、油画效果的对比（产品的对比） 一、产生语言的过程 — 提问与回答 1、提问是沟通的前提，了解是沟通的目的。 （情感式的提问方式） 2、不是介绍会，不是讲解员 （我问，顾客答，对方有问，我们给予解答） 3、门市销售过程中的提问必须要有策略性和目的性，提问是争取互动，拉近距离，提高亲和力 的有效沟通方法。 4、销售本质来讲是为客人解决内心的问题。透由观察，主观判断，提问确认，达成共识，如愿已尝，双赢目的。 提问： 1、两位是我们家朋友推荐过来定婚纱照的吗？ 1）是的。 我们这里有很多朋友都是在我们这里的拍照的。 噢！那你们已经是我们的贵宾了。 噢！是他们啊！XX刚好是我的客人！ 2）不是。我们路过顺便来看一下。 噢！那没关系，两位好运气，刚好我们家在搞让利 促销活动，两位这边请，我帮两位仔细介绍一下好 吗？ 3、两位新房在哪里？ （探底了解客户的经济实力） A、有空去你们家参观一下。 B、正好我姐姐也要结