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POS系统——Point of Sales 组成部分：服务器、工作站、pos机、桥（信息沟通） 系统功能:(1)前台销售子系统的功能(2) 商场进、销、存业务子系统 管理理论的格言:管理信息系统的开发、引进、引用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。 MIS不仅仅在于提高管理的效率（efficiency）更重要的是大大提高管理的效益（effectiveness） 管理理论的发展 古典管理学派 行为科学学派 管理科学学派 后现代管理理（20世纪80-90年代） 企业再造理论 JIT理论（即时管理理论） 精益生产理论 敏捷制造理论 管理理论和信息化的关系 管理科学的发展为企业信息化的发展提供了坚实的理论基础。 企业信息化是实现先进的管理理念和管理方法的唯一有效途径，是加强“企业核心竞争力”的关键手段。 它们是相互依赖、相互促进、互为因果的一对孪生子。 企业所面临的外部环境 市场的全球化 消费的个性化 社会的信息化 竞争的国际化 商务的电子化 内部 组织结构扁平化 企业经营虚拟化 竞争合作共赢化 经营管理标准化 过程管理协同化信息：加工后的数据，是知识，有辅助决策的价值。 信息和数据两者的关系：数据是信息的载体，信息是对数据的诠释。 信息的特征： 事实性 转换性：信息、物资和能源是人类利用的三大重要的宝贵资源，在一定的条件下可互相转换。 信息处理形成下面的链：收集→ 加工→ 存储→ 传输→ 输出 系统：一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体。 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 硬件 网络 软件 数据库 信息系统的五个功能：输入、存储、处理、输出和控制六个阶段 初始阶段 普及阶段 控制阶段 集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段 两个时代 （1）计算机时代 （2）信息时代 两个危机 初始与普及阶段的交界处 在集成阶段前期  进化模型——C埃德沃斯 信息系统的应用从内部到外部 信息系统的结构从分散到整合 信息系统的追求从效率到效益 我国企业信息化阶段划分 单点散状信息化阶段 企业部门信息整合阶段 企业内部跨部门信息整合阶段 企业与外部信息的整合阶段 TPS 事务处系统 OAS 办公自动化系统 MIS 管理信息系统 DSS 决策支持系统 ESS 高层支持系统 IOIS 企业间信息系统进化论观点： 20世纪 50年代：数据处理系统和TPS 60年代：MIS 70年代：OAS 80年代：DSS+ESS 90年代：IOIS 层次论观点： 高层决策人员：ESS 中层决策人员：DSS+MIS+LSOS 基层管理人员+操作人员：TPS+OAS 信息流观点： 权变理论（权变观点） 两个转换 转化是一种超越，是融入先进的管理理念、管理思想、优化的业务流程和接纳创新的企业文化的新型管理平台。这种转换应该是一种超越：在管理思想方法和业务流程上的超越 信息系统开发中的四个不能： 不能以先进的管理思想来迁就落后的管理思想 不能以重组的合理流程来服从不可理的现实流程 不能对新系统肆意裁剪来迎合老系统 不能忽视与新系统相适应的企业文化建设 信息系统开发的策略 独立发放 委托开发 合作开发 咨询开发 引进开发（软件应用的专业化方向）方法： 结构化系统开发方法（主流） 原型法（辅助） 面向对象技术（未来） 特点： 面向客户的观点 结构化、模块化开发 严格化系统开发阶段（规划/ 分析/ 设计/ 实施/ 运行） 开发过程工程化 开发方法的开发计划（基础准备、人员准备） 系统分析员与系统设计员 任务：进行系统分析与系统设计 要求：1 熟悉计算机、信息技术、管理理论与方法 2 有组织、沟通、理解、归纳、分析、设计能力 用户 任务：对信息系统提要求并协助开发人员调查 要求：对工作流程熟悉、归纳能力强、思路清晰 程序设计员 任务：将系统设计方案装换乘程序软件 要求：熟悉网络程序设计语言及数据库 系统构建与硬件配置人员 管理决策模型设计员 数据员 任务：协助系统分析员收集整理汇总数据并编制数据字典，为系统运行建立一个有效的数据平台。 要求：具有数据结构、数据字典以及数据库方面的知识，工作认真、细致 7. 操作人员 信息系统基础理论：信息数据 信息系统构成：四部分 系统定义信息系统定义 信息系统开发的生命周期：规划、分析、设计、实施、运行和维护 催生业务流程重组的力量：3C顾客、竞争、变化 现代管理方法：企业资源计划、即时管理、敏捷制造、精益