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信息的定义：信息是已被处理成某种形式的数据，这种形式对于接受者具有意义，并在当前或者未来行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。信息技术：信息是可再生的资源。 3、信息系统的定义：完成特定功能的相互作用着的若干要素的复合体. 系统的性质:目的性、相关性、集合性、环境适应性、可分性 6、TPS事务处理系统 OA办公自动化系统 KWS知识工作系统 MIS管理信息系统 DSS决策支持系统 ESS战略支持系统 1、数据、数据处理、信息的关系？ 答：数据：各种可以转换为二进制数字的符号 2、封闭系统、开放系统有什么不同？ 答：封闭系统是与外界环境没有物质、能量、信息交换的系统； 开放系统是系统与环境经常有较多的物质、能量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的功能与状态，一旦与外界的联系切断便会影响系统的稳定，甚至使系统破坏。 3、为什么说信息系统是人---机系统？它是封闭系统，还是开放系统，为什么？ 答：信息系统的目的在于组织决策的制定、协调和控制，因而必须是一个人机结合的系统，人机之间协调程度越高，信息系统的整体效率也就越高； 信息系统是一个相对封闭的系统，信息系统的输入是有关组织运行状态的信息，而输出则是帮助管理者决策制定、协调和控制的信息，输入输出都通过特定的方式和途径进行。从这个意义上讲，信息系统是一个相对封闭的系统。 4、MIS的广义与狭义的定义如何理解？ 答：广义的MIS是指信息系统，狭义的MIS是指信息系统中的MIS管理信息系统 5、信息系统与数据库是什么关系？ 答： 6、管理有哪些层次（三～四层）？它们和哪些信息系统的应用类型匹配？ 第二章 信息系统与组织 主要概念和术语： 1、组织的竞争力： 2、组织马力（HP）：组织速度与组织力量的合力 3、组织的简单结构： 4、组织的官僚结构： 5、组织的矩阵结构： 6、组织事业部结构： 7、组织的团队结构：（team structure）、 8、虚拟组织： 9、无边界组织： 主要的问题： 1、如何理解信息系统和组织之间的关系是互动？ 答：一方面，信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化。它使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，并改变了员工完成日常工作的基本手段，形成了更高程度的流程化和制度化。同时，信息技术带来的劳动生产率提高也会导致组织中人力资源结构的变化和调整。另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息系统。 2、为什么说信息系统对一个组织具有战略意义？（从信息技术的发展、组织的竞争环境 、组织的资源三方面了说明。） 答：首先，信息技术改变了竞争环境，使得企业的经营手段更加快速而灵活，资源调度的手段也更加多元化。 其次，信息技术仍处于快速的发展之中，信息技术应用在组织中的渗透于融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。 此外，信息作为人类社会的三大资源之一，其本身在组织中具有重要的战略性地位。 信息系统在组织中的作用是什么？（提高效率，降低成本；加强管理，控制风险；形成竞争优势）它们是否平等关系？应当 如何理解才是正确的？ 4、信息系统建设在波特的竞争力模型中从哪几个方面发挥了作用？试加以说明。 答：供应商压价和脱离、新加入的竞争者、传统的竞争者、代替产品、客户压价和脱离。 5、信息系统的建设的四种战略是什么? 答：降低成本、与顾客和供应商联系、集中差异化、产品差异化。 6、提高组织马力的七种策略是什么？ 答：准时生产方法、组织团队、信息伙伴、不限时间和不限地点地运作、跨国公司、虚拟组织、学习型组织 7、提高组织马力的七种策略是：准时生产方法、组织内部的团队、信息伙伴、不限时间和不限地点地运作、跨国公司、虚拟组织、学习型组织 1、CPU：中央处理器 2、ALU：算术逻辑运算单元 3、CU：控制单元 4、RAM：随机存储存储器 5、ROM：只读存储器 6、DRAM：动态随机存储器 7、EPROM：可擦除编程存储器 8、SDRAM：同步动态随机存储器 9、DDR SDRAM：双倍速率同步动态随机存储器 10、RAID：独立磁盘冗余阵列 11、USB：闪存类存储器 12、OCR：光字符识别读人器 计算机的主机包括哪些部分？ 2、计算机的存储器有哪些种类？ 答：随机存取存储器、只读存储器 3、计算机的系统软件分类是什么？它们的功能是什么？ 答：操作系统、语言处理系统、数据库管理系统、实用系统。他们的功能是管理和控制计算机系统的各个部分，使之协调运行，并为各种数据处理提供基础功能。 OS的功能:CPU管理、存储管理、设备管理、文件管理 4、操作系统分哪些类型（单用户、批处理、分时处理、实时处理、网络操作系统）？它们各有什么特点 答：单用户操作系统（功能简单、规模比较小，主要应用于微型计算机中）、网络