通用管理知识概论(总结1.doc

1.1战略管理概述 战略是指一个组织在广泛的环境中，利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。 战略定义包含三层含义：一是战略是竞争的武器，没有竞争便没有战略。 二是竞争状况是由范围广泛的环境因素决定的，制度战略必须考虑环境。 三是竞争优势是由资源组合而成的。 战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。 战略管理的六个特点：确定企业的经营范围；全局性；主体是企业的高层管理人员；涉及企业大量资源的配置问题；时间上具有长远性；考虑企业外部诸多因素 企业战略分为三个层次：第一层是公司战略； 第二层是业务战略或竞争战略； 第三层是功能战略。 1.2战略分析 战略分析是对战略环境进行剖析的一些思路和方法，它不仅能为合理的战略选择奠定基础，而且能为战略实施提供有价值的参考信息。 一般环境分析； 产业竞争结构分析；波特的5种竞争力模型（P6）：潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。 SWOT分析：（strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁）是一种对企业内部的优势、劣势和外部的机会和威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略。 1.3战略选择 战略选择（包括两方面:组织目标和战略架构） 组织使命（组织哲学：是指组织为其经营业务的方式规定出的价值观、信念和指导原则； 组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的组织类型） 组织目标（长期目标和短期目标） 组织愿景（具体包括：①组织的方向②所追求的价值观的实现③目标达成的状态④未来成果的约定；遵循的原则：一是具体而明确；二是显出共同利益；三是具有挑战性；四是有意义的未来事业；五是以共同价值为基础。） 战略架构是企业使命和战略目标统率之下的全局性、长远性和整体性的战略规划，是对企业发展的系统思考，关系到整个企业的兴衰成败。 一般竞争战略（成本领先战略；差异化战略；集中化战略） 行动方向战略（保持现状战略；紧缩战略；巩固战略；产品发展；市场发展；多元化；其他） 实现途径（内部发展；兼并；合作） 2.1组织管理的基本概念 组织是指为了达到某些特定目标，经由分工与合作，及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 组织的三层含义：①组织必须具有目标； ②组织必须有分工与协作； ③组织要有不同层次的权力与责任制度。 正式组织一般是指企业中有意识形成的角色职务机构。（目的性、正规性、稳定性等基本特征） 非正式组织是任何没有自觉共同目的的个人活动，即使有助于共同的结果，这样的组织也还是非正式组织。（自发性、内聚性、不稳定性等特性） 组织管理是把组织中的成员组合起来，有意识、有计划地协调组织内部的人力、物力、以有效地实现组织既定的目标的过程。（包含三个特点：围绕组织目标进行； 动态的协调工程； 有意识、有计划的自觉活动） 组织管理活动：①根据组织目标的要求建立一套与之相适应的组织机构。 ②明确规定各部门的职权关系。 ③明确规定各部门之间的沟通渠道与协作关系。 ④在各部门之间合理地进行人员调配。 ⑤根据组织外部条件的变化，适时调整组织的结构和人员配置。 2.2组织变革 组织变革两大目标： 一是组织适应环境，以便在不断变化的环境中发展； 二是改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等。 实现组织改革目标的方法：①以组织结构为重点 ②以任务和技术为重点 ③三是以人为重点。 组织变革的原因： 外部原因是指市场、资源、技术和环境的变化，也可以说是外部竞争压力造成的。 内部原因是指人的变化、组织运行和成长中的矛盾引起的。 如何实施组织改革：解冻、改变、冻结（也就是把坏习惯破坏掉，然后改革，接着把好习惯养成就可以了） 组织变革方式：量变式与质变式； 主动思变式和被动思变式； 突变式和分段发展式。 组织变革的阻力是指人们反对变革、阻扰变革甚至是抵抗变革的制约力。（来源于个人因素和组织因素） 如何消除阻力：①营造变革逼近的气氛 ②解释为什么要变革 ③广泛听取意见 ④关注抵制苗头 ⑤促进员工积极参与 ⑥不是为了变革而变革 ⑦注重改变员工的态度 ⑧尽量避免持续改革 ⑨不要轻易批评员工抵制变革。 学习型组织，是组织为了应对外界环境不断变化，应该不断地通过持续性的学习，让组织中个人、团队、组织整体间有良好的互动。 学习型组织特点：①组织成员有一个共同的愿景； ②组织由多个创造性团体组成； ③善于不断学习； ④扁平化的组织结构； ⑤自主管理； ⑥组织边界的重新界定； ⑦员工家庭与事业平衡； ⑧领导者的新角色。 2