南京理工大学考研管理学(828周建临)复习讲义..docx

第一章管理的挑战第一节组织与管理一.为何要研究组织与管理二.什么是管理三.管理的职能:①计划工作②组织工作③领导工作④控制工作第二节管理人员与管理人员的工作一.管理人员与作业人员二.管理人员的分类 1.不同层次的管理人员 2.不同领域的管理人员三.管理人员的工作 1.人际关系方面的角色：①头面人物②领导者③联络者 2.信息方面的角色：①监听者②传播者③发言人 3.决策方面的信息：①企业家②纠纷调解人③资源分配者④谈判者第三节管理人员的知识与技能一.管理人员的知识二.管理人员的基本技能：①技术技能②人文技能③构想技能三.学习做一个正直的管理者 1.有效管理者与成功管理者 2.做一个正直的管理人员第四节未来的挑战一.全球化二.互联网 1.电子商务与电子交易 2.电子商务组织3.E-CEO三.学习型组织和知识管理第二章古典管理思想的演进第一节早期的管理思想一.古代的管理思想二.中世纪的管理思想三.工业革命时期的管理思想 1.工业革命的影响 2.工业革命时期的管理思想第二节泰罗与科学管理理论一.科学管理理论 1.科学管理“四原则” 2.作业管理原则 3.职能化原理、例外原则和精神革命二.泰罗的追随者三.对科学管理的评价：第三节法约尔与一般管理理论一.一般管理理论 1.经营与管理的区别 2.管理的五要素:计划、组织、指挥、协调、控制 3.管理的十四条原则二.对法约尔的评价第四节韦伯与理想的行政集权制理论一.理想的行政集权制理论 1.理想的组织形式 2.理想组织形式的管理制度 3.理想组织形式的组织结构二.对韦伯的评价第三章现代管理理论的发展第一节行为管理理论一.早期的行为管理学家 1.雨果—芒斯特伯格（工业心理学之父） 2.玛丽—芙莱特：被喻为“科学管理和行为科学之间的桥梁”主要观点有：（1）利益结合原则（2）形势法则（3）协作原则（4）循环行为论 3.莉莲—吉尔布雷斯：管理第一夫人二.人际关系运动 1.梅奥和霍桑试验实验结论：（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领带能力在于提高职工的满意度，以提高士气，从而提高老农生产率 2.戴尔—卡耐基 3.马斯洛 4.麦格雷戈三.组织行为理论第二节管理科学理论一.运筹学 1.运筹学的性质 2.运筹学的运用程序二.系统工程 1.系统工程的发展 2.系统分析与系统设计 3.系统论中的基本概念三.运营管理与定量决策第三节现代管理理论丛林一.孔茨与管理理论丛林二.十一个有代表性的管理理论 1.经验和案例学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.合作社会系统学派 5.社会技术系统学派 6.决策理论学派 7.系统理论学派 8.数理学派 9.权变管理学派 10.管理角色学派 11.经营管理学派第四章组织环境和组织文化第一节组织环境一.组织环境的概念二.一般环境 1.经济因素 2.技术因素 3.社会文化因素 4.政治法律因素 5.国际因素三.任务环境 1.供应2.顾客3.竞争者 4.有关政府主管部门和协作组织第二节组织文化一.组织文化的含义：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格、特征等的认识。二.组织文化的内容：分为显性和隐性（根本）两类。显性包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为。隐性包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等。三.组织文化对管理实践的影响：脱离文化的管理活动是不存在的。第三节组织对环境和文化的影响一.组织对环境的影响二.组织对文化的影响三.怎样改变和加强组织文化 1.创始人和领导者的行动 2.树立典范 3.奖励制度的导向 4.用人与开展组织社交活动第四节社会责任和管理伦理一.组织社会责任的认识过程 1.利润最大化管理阶段 2.信托人管理阶段：目前流行的 3.生活质量管理阶段二.什么事社会责任：P63页三.影响组织承担社会责任的因素：积极因素：（1）公众形象（2）长期利润（3）组织系统（4）规范行为消极因素（1）股东权益（2）行为衡量（3）成本问题（4）权力过大四.社会责任和经济绩效五.社会责任的限度 1.组织的特殊任务 2.组织的实际能力3.组织的职权六.什么是管理伦理七.影响管理伦理的因素1.道德的发展阶段：P67 2.个人特征 3.结构变量