2014微课消费者享有的权利课件.pptVIP

小憨教学资源网 二、消费者享有的 权利 中山市小榄镇华侨中学柯世文 《大话水浒》 　　话说当日武松大步奔至景阳岗，在景阳客栈饮下若干白酒以壮胆，没料到竟是假酒，服务员说饮酒必须要点牛肉5公斤，武松称一下牛肉才4公斤，在与老虎的搏斗过程中因肚痛渐占下风，身受重伤，一世英名，付诸东流，后来武松与店家交涉，店家说武松招摇撞骗，对他辱骂，武松作为消费者哪些权利受到了侵害？ 消费者享有的权利 生活中损害消费者合法权益的 典型表现 主要内容 权利名称 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严和民族 风俗习惯受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有知悉其相关情况的权利 消费者享有自主选择商品、服务的权利， 包括有权选择提供商品和服务的经营者， 自主选择商品品种和服务项目的权利， 自主决定购买不购买任一种商品或服务。 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确 等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 消费者因购买、使用商品或享受服务而受到 人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 产品或服务缺陷伤人损物， 如伪劣药品害人、食物中毒等 不明码标价、虚假广告 搭配销售、强制购买 缺斤少两、坑蒙拐骗 商家拒绝消费者的合理 赔偿要求或相互推诿 商家对消费者随便 搜身、歧视、辱骂 （最基本） 还有个人信息得到保护权、结社权、获得教育权、监督权 武松（消费者）的权利 人身、财产安全权 公平交易权 维护尊严权 知情权 自主选择权 求偿权 （最基本的权利） 一、单项选择： 　　1、消费者依法享有的最重要、最基本的权利是 　　A、自主选择权　　B、公平交易权 　　C、求偿权　　　　D、人身、财产安全权 　　2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 　　A、保护消费者权益 　　B、协调消费者与经营者的关系 　　C、宣传消费者享有的合法权益 　　D、确保消费品质优价实 　　3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是 　　①贩卖假酒　　　②挪用公款 　　③克扣工人工资　④强行推销商品 　　A、①②③④ B、①②③ 　　C、①④ D、②③ 　　4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况 　　①产地、性能、价格　②用途、等级、生产日期　③商品的成本、降价幅度、降价范围　④有效日期、主要成分、售后服务 　　A、①②③④ B、①②③ 　　C、①②④ D、②③④ 用学过的观点分析此例 　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 1、书店侵权：公平交易权，依法求偿权， 2、运用法律武器维护自身合法权益