《管理学教学课件》第03章 决策基础.pptx

第3章 决策基础管理学·计划篇中国矿业大学管理学院1什么是决策本章内容提要内容2决策的类型和情境决策的方法3Content群体决策45当代决策问题决策失败的案例 川东天然气氯碱国家工程是与三峡工程配套的最大移民开发项目，工程概算近30亿，于1994年开工，1997年底因资金缺乏停建，1998年工程下马，但已耗资13.2亿，清债还需4.5亿，更让人痛心的是，难以解决离开了土地的3000多三峡移民生计问题。决策失败的案例 被珠海市列为一号“政绩工程”、曾经号称“全国最大最先进最新潮”的珠海机场仅基建拖欠就达17亿元，该机场建成后每月客流量四五万人次，只相当于广州白云机场决策失败的案例 三年不上大型电力建设项目的决策失误，导致2003年以来，电力供应日趋紧张，全国有21个省市区采取拉闸限电的措施来保证基本电力供应。因为电力的供应不足，导致全国范围内直接和间接的经济损失相当惊人。什么是决策？可行性目标性选择性过程性满意性动态性世界上每100家破产倒闭的大企业中85%是因为企业管理者的决策不慎造成的!决策过程汽车购买决策案例标准及权重标准权重标准权重价格10维修记录5车内舒适性8性能3耐用性5操控性1备选方案的评价备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操控性总分吉普指南者210875537福特福克赛德斯C23085664635劳蒂克G695676538马自达CX7569107744道奇拓远者105643331沃尔沃S6048768942五十马33597644737奥迪A65854101042丰田佳美6510106643大众帕萨车型的评价（评价值×标准权重）备选方案价格车内舒适性耐用性维修记录性能操控性总分吉普指南者20804035155195福特福克斯90482530246223梅赛德斯C23080403030126198劳蒂克G690403035185218马自达CX750484550217221道奇拓远者10040302093202沃尔沃S6040643530249202五十铃70484030156209宝马33590563020127215奥迪A6506425203010199丰田佳美60405050186224大众帕萨特80483025218212方案可行吗否不予考虑是方案令人满意吗否不予考虑是方案的结果是否能够承受不予考虑否是保留供进一步考虑制定决策的三种方法理性模型有限理性模型（满意原则）直觉理性模型知道所有可能的备选方案和可能产生的结果直觉管理者根据以往经验制定决策管理者根据道德的价值或文化制定决策管理者根据情绪和感觉制定决策以经验为基础的决策以情感为基础的决策以价值或道德为基础的决策直觉以认知为基础的决策潜意识思维加工管理者运用潜意识的数据帮助他们制定决策管理者根据技能、知识和训练制定决策在管理公司时，更多的是运用直觉，而不是正式的分析。决策类型和决策情境分类标准类型能否量化定量决策、定性决策作用范围战略决策、管理决策、业务决策重复程度和复杂性程序性决策、非程序性决策答案数目及其相互关系单项决策、序贯决策目标数量单目标决策、多目标决策主体个人决策、共识决策信息的完备程度确定型决策、风险型决策、不确定型决策程序化决策和非程序化决策问题的类型决策的类型决策的方法程序规则结构性问题程序化决策政策非程序化的、有针对性的反应非结构性问题非程序化决策非结构性问题高层非程序化决策问题类型组织层次程序化决策结构性问题中低层问题类型、决策类型和组织层次决策情境群体决策何时群体决策最为有效？如何改进群体决策的质量头脑风暴法德尔菲法电子会议法原则:不许批评 多多益善 异想天开 允许补充参与人数:10-15时间:20-60分钟主持人:激励发言 记录(看到)领导者不宜参加问题书面化送交专家专家匿名建议结果回收整理结果反馈专家专家第二轮建议……总结相互独立的电脑大屏幕匿名显示打字速度信息交流欠丰富当代管理者要面对的决策问题民族文化如何影响管理者的决策决策中创造力为何重要1认为自己具有创造力6寻找几个正确答案2注意你的直觉7对自己吹毛求疵3远离你的安乐窝8相信能找到一个有效方案4从事使你远离安乐窝的活动9与他人展开头脑风暴5寻求变革的场所10将创造性思想变成行动决策方法价值分析法线性规划法排队论模糊数学决策树形法库存论确定型决策 量本利分析法，又称为盈亏平衡分析法或保本点分析法，通过研究产量、成本和利润三个经济指标之间的关系来进行决策的一种方法。基本假设 （1）只研究单一产品； （2）产品销售量等于产量； （3）产品成本分为固定成本和变动成本两部分； （4）产品的售价不变。基本公式销售收入（R）=销售量（Q）*销售价格（P）成本（C）=固定成本（F）+变动成本（Q* V）利润=销售收入-成