《管理学教学课件》第5章 组织设计与组织文化.pptx

第5章 组织管理学·组织篇中国矿业大学管理学院学习目标掌握组织设计的六个关键要素掌握组织结构的类型以及优缺点理解组织文化的概念，掌握组织文化的构成与类型了解组织变革的趋势，组织变革的阻力及对策主要内容5.1 组织设计5.2 组织文化5.3 组织变革组织设计组织设计的六大要素常用的组织设计组织设计的六大要素1 部门划分常用的部门划分方式依据含义职能根据所做的工作将员工分成不同的部门（如：工程、会计、信息系统、人力资源等）产品根据公司主要产品领域将员工分成不同的部门（如：女鞋、男鞋、服装及配件等）顾客根据顾客的问题和需要将员工分成不同的部门（如：批发、零售、政府等）地区根据服务地区将员工分成不同的部门（如：北方、南方、中西部、东部等）流程根据工作或客户流程将员工分成不同的部门（如：测试、收款等）当今的部门划分观点：跨职能团队；强调按顾客划分部门。2 职权与职责职权与人们在组织中担任的职位有关，而与管理者的个人特征无关。ACBGDEF命令链命令链是指从组织最高层到最基层的一种不间断的权力路线，命令链要求在组织结构设计时要遵循命令统一原则。一个下级只接受一个上级的命令和指挥；上级不能越级和越权指挥。职权与权利首席执行官财务会计营销生产研发人力资源（1）一个人在组织中升的越高（职权增大），他与权利核心的距离就越近；（2）不一定要有职权才能行使权利，因为他可以沿水平方向靠近椎体中的权利核心，而不必往上升。职权层次权利核心营销财务生产会计研发人力资源职能案例:巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。1411686425664102451240964096幅度：4；操作人员4096管理者：1365幅度：8；操作人员4096管理者：5853 管理幅度组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比例关系；管理幅度越大管理层次越少；管理幅度越小管理层次越多。课堂小测试某公司有基层员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？BA、10人 4层B、9人 3层 C、9人 4层D、8人 3层管理者可以采用哪些组织设计？传统的组织设计直线结构优点：快速、灵活、维持成本低且责任清晰缺点：组织成长起来以后就不适合了，所有事情都依赖一人，风险很高职能结构优点：工作专门化所形成的节约成本优势（减少人员和设备的重复配置）；具有相似任务的员工被组合在一起缺点：因追求职能目标而忽视整体的最佳利益；各职能部门的成员相互隔离，几乎不了解其他职能部门的人在干什么；多头指挥直线职能结构优点：既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用缺点：部门之间缺乏信息交流，职责权限不清事业部结构优点：强调结果——事业部经理对一种产品或服务负完全责任缺点：活动和资源重复配置使成本上升和效率下降当代的组织设计矩阵结构定义：从不同的职能部门抽调专业人员去从事项目工作，员工完成项目后又回到原来的工作部门优点：流动灵活的设计能迅速对环境变化做出反应缺点：分派人员做项目工作很复杂，任务与个性会有冲突；多头领导模拟分权结构定义：介于直线结构和事业部结构之间，组织单元之间按“内部转移价格”进行产品交换，相对独立经营，独立核算优点：有助于部门间及有关人员间的沟通和协调，避免忽视某个层次、某个方面人士的意见和利益缺点：决策迟缓，折衷调和，富有新意的主张和方案因而容易被封杀无边界结构定义：不受人为的纵向、横向或外部边界限制的结构，包括虚拟组织和网络组织优点：极为灵活，反映迅速，可以利用各地的人才缺点：缺乏控制，沟通困难团队结构定义：整个组织是由工作小组或团队组成的一种结构优点：员工工作更投入且更有权力，个职能领域之间的障碍减少了缺点：没有清晰的指挥链，团队承担工作压力组织文化组织文化是指共同的价值体系、行为准则、传统和影响组织成员行为的做事方式。组织文化有三层含义：第一，文化是一种感觉，看不到，摸不着，但员工根据其在组织中的经历可以感知到。第二，组织文化是描述性的，它与员工如何感知文化有关，与是否喜欢无关。第三，尽管员工有不同的背景或处于不同的组织层级，但他们倾向于以相似的语言描述组织文化。1 组织文化的构成精神层：核心和灵魂组织的经营哲学、价值体系、组织风气等制度层：规范性和约束性包括工作制度、责任制度、特