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培训程序及制度 培训程序： 受训（每日生活补助10元） 作息时间： 8：30—12：00；13：00—16：00 休息时间：周一 受训期限：（1—3月）每周日考核，3周考核优异者直接进入试用期。 试用（每日生活补助10元） 作息时间： 8：30—16：00 休息时间：根据作息表轮休（1天/周） 试用期限：旅游淡季（11月份——4月份）实现业绩满5000元；旅游旺季（5月份——10月份）实现业绩满10000元转为正。 录用（月保底薪资800元/月；业绩5%提成，根据工作表现逐步晋级至业绩8%提成）。 作息时间： 8：30—16：00 休息时间：根据作息表轮休（1天/周） 保密制度 公司所有文件、政策、营业流水、提成比例、个人出单业绩、会议决策纪要、产品开发、讲解资料、业务客户资料……等均属于公司商业机密，任何员工（包括受训学员）都有责任和义务保守公司商业机密，维护员工赖以生存的公司利益！严禁越职、串岗打探营业流水、个人出单业绩等；严禁向外泄露公司任何商业机密（包括向外透露公司内部经营状况；上级、下属、同事之间工作、生活相处关系及谈论话语）。各级员工严格保守岗位份内所涉及的商业机密，严禁向第二人透露所掌握的资料、政策、流水、个人出单业绩等。保守公司商业机密是公司赖以生存发展的重要保障，任何泄露公司商业机密行为均属于损害公司及员工的根本利益！因此，任何泄露公司商业机密的人员将承担伤害公司及员工利益的责任；违反保密制度人员公司将给予立即无薪开除（无薪开除解释：收回公司所属物品，不予发放工资、提成等；受训学员不予发放补助费用），情节严重者公司将保留给予法律追诉的权利！ 注：公司发放的资料，在培训结束时交回公司！未交回资料者视为泄密。 奖惩制度 学员在受训期间学习勤奋、表现突出、成绩显著，在公司起到表率作用，将依据具体情况予以奖励。 奖励类别 嘉奖，并一次性奖励50元。 小功，降低晋级标准。 大功，酌情给予直接晋级。 (二) 奖励条件 对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者。 在服务工作中创造优异业绩者。 在对外接待中，服务工作态度好，创良好声誉者。 为宾客提供最佳服务，工作积极热心受到宾客表扬者。 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 为保护国家财产、公司及宾客的生命财产安全，能见义勇为者。 提出合理化建议，并经实施有成效者。 拾金（物）不昧，主动上交，树立新风，为公司赢得良好声 誉者。 被评为最佳员工、优秀员工、先进工作者、标兵等，所有获得荣誉称号者。 （三）奖励标准 发给季度优秀员工奖金或奖品（每人一次不高于200元），发给年度最佳员工奖金或奖品（每人一次不少于800元）。 发给先进工作者、标兵奖金或奖品（每人一次不低于100元） 假期奖励———获得荣誉称号的员工可申请有薪假3至7天（此奖励不与奖金、奖品同享）。 对工作突出获得荣誉称号的部分员工，公司视情况将给予到外地进修、学习之奖励。 对电台、电视台、报刊等新闻单位公开表扬的员工，公司给予适当的奖励。 对顾客来信表扬，得到顾客书面表扬、口头表扬的员工，经核实情况可酌情给予记表扬或奖励嘉奖一次。 （四）其它奖励 长期服务奖： （1）、任何员工完成3年服务期公司将颁发荣誉证书，并奖励有薪假期7天。 （2）、任何员工完成5年服务期公司将颁发荣誉证书，并奖励有薪假期15天。并发2倍月工资长期服务奖金 （五）奖励的执行 （1） 每位员工经核实符合条件，都应得到相应的奖励，但对骗取荣誉和奖励的人员将严肃处理。 获得奖励员工所在组组长提报，总经理审批。 （六）晋级：符合下列条件者，公司视其情况将酌情给予晋级。 （1）．晋级类别 A、晋升薪金 B、晋升职位。 （2）．晋级条件 拓展业务有新的创意，个人建议被公司采纳并取得显著效益者。 管理人员运用科学、先进的管理方式为公司创造良好的效益者。 被新闻媒体或政府机关，作为典型宣传或顾客表扬，对公司有良好社会效益的者。 二年内（无迟到、早退、事、病假……）全勤，无记过、工作表现突出者。 能准确理解上级指令，多次出色完成上级指派任务，取得显著成效者。 （3）．晋级标准 A、晋升工资1至2级。 B、晋升职位1级。 （4）．晋级执行 获得晋级员工都应接受公司考核，由组长提报，经理审核报公司审批。 学员违反各种规章制度，或做有损害公司利益的事，将给予以下处分。 警告：取消假期1天。 小过：退训（发放培训期内生活补助）。 大过：辞退（不予薪资及补助）。 处罚标准 ◆ 警告处分： 无故迟到、早退，上下班不签到、不签退。带有欺骗性质补勤行为。 第一次在禁烟区吸烟。 非当班时间私自在寺内逗留闲逛。 培训时间内，扎堆聊天影响工作。 违反会客制度，私自携亲友或他人进寺庙。 培训期内不修边幅，衣冠不整，不重仪容仪表，行为不俭、嬉笑打闹、大声喧哗