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酒店宽带上网市场营销计划 福建省电信公司厦门市分公司 二OO三年六月 内容摘要 经充分市场调查、分析及与酒店初步接洽得出，参与酒店宽带上网经营，我司将受益匪浅，影响较大。从政治角度上看有助于推动厦门信息化的发展，有利于两岸三通，两地之间的交流住宿；从经济上来看能够带来收益，提高市场占有率，提升酒店客户使用我司业务的忠诚度；从竞争角度上看增加竞争对手进入这一细分市场的难度；从企业发展上看又有助于我司与酒店大客户建立长期合作伙伴关系，有利于双方之间的企业文化交流。 本营销书是在分析酒店目标市场的基础上制定的营销策略书，通过整合公司市场营销组合要素，加大在新产品开发、销售渠道建设、广告促销以及品牌树立等方面的投入，迅速提高中国电信宽带在酒店的市场份额，确立显著的竞争优势，该项目一次性投资成本为160.87万元，每年投入成本185.2万元，预计每年投资收入252.52万元，投资投资回收期约3年，投资收益率为16.85％，中国电信在酒店宽带市场占有率80%。 随着厦门163网进入信息高速公路，成为中国电信ChinaNet国家骨干节点，到出口局的带宽也已达到2.5G，中国电信丰富的网络资源和强大的技术力量使得我们有实力成为厦门酒店宽带上网接入的龙头老大，并为厦门旅游信息化的发展提供强有力的支撑。电信参与酒店宽带上网运营，必将带来业务的发展，收入的增长，社会效应、广告效应的增加；必将导致电信占领宽带市场份额，竞争对手分割酒店通信市场的机会减少；导致酒店依赖电信的程度增加，对电信的忠诚度也必增加；为今后酒店通信新业务的推广、营销打下基础；最终达到双赢的目的。 目 录 内容摘要 …………………………………………………………… 2 一、酒店宽带上网现状分析 ……………………………………… 4 二、机会和问题 …………………………………………………… 9 三、目标 …………………………………………………………… 11 四、策略 …………………………………………………………… 12 五、业务推广实施计划 …………………………………………… 14 六、可行性分析 …………………………………………………… 16 七、控制与评估 …………………………………………………… 20 附：项目背景资料………………………………………………… 22 一、酒店宽带上网现状分析 ㈠ 宽带市场分析： 随着信息技术的迅速发展，对现代社会的经济、文化和生活产生了深刻的影响。信息技术必将成为推动21世纪经济和社会发展的强大动力。而互联网无疑将在其中扮演及其重要的角色。 现今在互联网的高速发展，互联网用户激增的同时，Internet也变得越来越拥挤，网上的各种应用服务质量也越来越难以得到保障。有调查表明，有48.54％的用户认为速度太慢是当前互联网最令人不满意的地方。从应用角度看，要传输高质量的语音或图象至少要200K左右的带宽，而56K调制解调器一般只能达到4－10K，在现有的拨号上网情况下，不可能实现VOD等对带宽要求较高的应用。 自2000年开始的中国宽带网络建设，到2002年已度过了圈地的辉煌跑马时期，进入了获取用户边际效益的艰难耕耘时代。 　　电信集团、网通集团、各地广电网络公司和长城宽带等一批驻地网运营商进入了这一阵营，在300万的用户规模中分别有50%、20%、17%和13%的市场份额，中国电信集团的ADSL和光纤+LAN的宽带接入方式遥遥领先。 在开通了宽带接入服务以后，由于不能向用户提供更多的内容和服务，导致了用户上网积极性不高，开户率严重不足，大量的投资回收缓慢，也影响了运营商进一步向用户提供更高品质服务的能力。 ㈡ 酒店宽带市场需求分析 时下的互联网似乎没有不能做的事情。小到针头线脑，大到汽车电脑，都可以在网上交易。若您要到外地旅游或是因公出差，想预定酒店房间，即可通过网上订房；若您住宿外地，需处理办公事务，通过上网亦可迎刃而解，电子商务带来的经济效益和社会效应可想而知。随着视频点播、网上游戏等互联网应用的增多，对带宽的要求也越来越高，而能满足上述要求的前提条件就是需建设信息高速公路，即酒店宽带上网。 1、酒店需要宽带上网 随着信息经济高速的发展，各行各业竞争的激烈，提高办事效率的需要，流动办公将成为一种新的办公方式，上网速度，已成为商务客人最关心的问题之一，以往酒店拨号上网存在速度慢、费用高、可靠性差的缺点已越来越无法满足客人的要求，所以许多酒店正在寻找最有价值的路径来满足客人的网络需求，而宽带上网正好能满足酒店的这种需求。 宽带上网不仅满足了酒店高速上网的需求，而且还能给酒店带来许多益处，如提升酒店形象，提高酒店知名度及竞争力；提供上网及各种宽带应用服务，带