规范化服务1.pptVIP

* 规 范 化 服 务 主讲人：陈洁 规范站姿 指引方向 ? 五指并拢 ? 手掌向内倾斜45度 ? 双臂微弯 ? 面带微笑 ? 食指指人是不尊重人， 一定要满掌；手掌向上， 说明我心中有你。 站姿部位 V字步：尊敬的站姿。 丁字步：休闲的站姿。 平行步：恭敬的站姿。 前屈膝式：女性的优雅站 姿（在站立时，把身体的 重心放在一只脚上，另一 只脚超过前脚斜立而略为 弯曲）。 站姿的好处： 挺拔的站姿：可增加您的高度； 挺拔的站姿：庄重大方，精力充沛； 挺拔的站姿；可增强您的自信心； 挺拔的站姿：可显示您的尊贵； 挺拔的站姿：使您看上去更年轻； 挺拔的站姿：可改变您的心理状态。 坐 姿 腿直、脚正、正视 上身端正 正式场合从椅子的左边入座， 右边离座；就座时，左脚后退半 步，腿肚碰椅面，然后坐下；就 座时要坐在椅子的2/3处，上身 保持挺直。 坐姿：下肢的体位 上关下关—— 标准体位 膝盖 两脚 上关下开—— 非良体态 上开下关—— 劣势体态 上开下开 + 摇晃 —— 病态 蹲 姿 正确的蹲姿如下： １．下蹲拾物时，应自然、得体、 大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体， 避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节 在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要 将腿靠紧，臀部向下。 拾物禁忌： １．弯腰捡拾物品时，两腿叉 开，臀部向后撅起，是不雅观 的姿态（如右图）。 ２．下蹲时注意内衣“不可以 露，不可以透”。 正确递物 微 笑 微笑练习 *