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《精细化管理》培训大纲 主讲人：西安交通大学 冯涛* 第一讲 精细化管理的必要性 一、是企业降低成本的要求 二、是企业快速稳健发展的要求 三、是企业管理变革的要求 四、是企业加强基础竞争力的必由之路 五、是企业生存和发展的要求 第二讲 精细化管理概论 一、精细化管理的内涵 1、导入案例：您的公司正在考虑是否参加为西安世园会的特许服务进行投标，以取得在世园会园内销售瓶装水的特许权。 公司瓶装水的销售情况不但取决于入园游客数，而且还取决于天气和气温，（即晴天销售量高、雨天销售量低；气温高时销售量高、气温低时销售量也低高）。 如果您的公司要参加投标，那么投标价应定为多少？为什么？ 中标后是否要进行促销活动？是哪一类促销活动？促销活动的经费预算应该是多少？ 2、精细化管理的定义： 所谓精细化管理，是通过细致化管理提高管理精度、发现改善空间、推动精益化改善、提升绩效水平的一种管理方法。 3、精细化管理的目的： 精细化管理的目的是通过加强基础管理，提高企业价值创造能力和市场竞争能力 4、精细化管理的本质： 4.1 精细化管理需要将产品技术、工艺技术和管理技术三者有机结合起来。 4.2实施精细化管理的三大管理技术：工业工程、价值工程和统计技术。 4.3 精细化管理的五大要点：系统化目标管理、结构化分析、细化分析、精益化改善和最大能力常态化管理。 5、精细化管理的内容： 5.1 精细化操作 5.2 精细化控制 5.3 精细化核算 5.4 精细化分析 5.5 精细化规划 二、精细化管理的目标和管理要素 1、精细化管理的五大目标 1.1 质量Q 1.2 成本C 1.3 交货期D 1.4 安全S 1.5 柔性F 2、精细化管理的六大管理要素 三、精细化管理服务于市场竞争力的提升 四、精细化管理的特点 五、实施精细化管理的基本条件 六、实施精细化管理的技术支持 第三讲 细化管理方法之一：面向市场抓内部改善 一、使内部管理服务于市场竞争力提升 二、将外部压力传递到企业内部 1、影响企业目标实现的因素 2、案例分析：麦当劳的企业目标和麦当劳的店铺检查表 3、企业目标的分解方法及其准则 4、目标的自上而下分解和自下而上支撑 三、关注市场，建立竞争意识 1、了解所在行业的全球市场状况 2、了解行业的产品结构及其市场状况 3、了解所在行业的发展趋势 4、了解本企业在行业中的位置 5、了解本企业的目标客户 6、了解主要竞争对手的情况 四、了解产品和客户 1、了解产品 1.1 了解产品在最终产品中的功能 1.2 了解产品的主要结构及其作用 1.3 了解最终产品（客户）对产品质量的要求 1.4了解产品主要质量问题及其对最终产品（客户）的影响 1.5了解本企业主要客户的情况把握产品结构及其盈利性 2、了解主要客户 2.1 主要客户概况 2.2 客户对产品质量的考核指标 2.3 客户对本企业供应的数字化评价 2.4 本企业在客户采购中的位置 2.5本企业主要质量问题及其对客户的影响 3、把握顾客-产品盈利性 4、衡量企业对客户的贡献度 五、了解产品工艺，建立内部客户观念 1、 了解产品的工艺流程 2、 了解各工段、工序的主要控制要点 3、 了解前后工段、工序的关系 4、 了解工序质量与市场质量的关系 5、 了解工序质量对后续工序的影响 6、 了解本工序质量控制的要点 六、理解企业经营方针，实现管理协同 1、 了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向 2、 掌握本企业数字化的年度经营目标 3、 把握本企业年度工作的方针和重点 4、 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求 七、眼睛盯着市场，工夫下在现场 1、 了解本企业应对市场竞争、满足客户需求的经营方向 2、 掌握本企业数字化的年度经营目标 3、 把握本企业年度工作的方针和重点 4、 理解经营目标对本部门、本岗位的工作要求 八、系统选择有竞争力的生产绩效指标 1、目标与指标和权重的关系 2、选择目标的原则：横向有优势，纵向有进步 3、选择指标的原则：要服从于构建企业竞争优势，选择要系统、全面 4、选择权重的原则：突出重点，分配平衡 第四讲 细化管理方法之二：结构化绩效管理 一、产品构成结构化分析 二、能力要求结构化分析 三、生产流程化能力分析 1、针对某系列产品的能力分析 2、工段生产能力分析 3、线平衡分析 四、产品成本结构化分析 1、各系列代表型号的单位成本分析 2、变动成本分析 3、固定成本分析 4、财务费用分析 五、通过竞争性比较找到改善方向 六、结构化生产绩效管理 第五讲 细化管理方法之三：分层管理 一、细化管理的对象 1、输入因素 1.1 不同班组/人员 1.2 不同设备/生产线 1.3不同供应商/批次材料 1.4不同工艺/条件 1.5不同作业环境 1.6单位